据交通部纠风办有关人员介绍，公布全国查处公路“三乱”举报电话，是为了贯彻落实维护好人民群众在公路上的合法权益，进一步巩固治理公路“三乱”成果，始终保持治理工作的高压态势，防止公路“三乱”反弹，确保公路“三乱” 信访举报得到及时、准确查办。

        交通部要求各单位要结合实际，成立查处公路“三乱”快速反应办公室（根据实际情况可与治理公路“三乱”办公室合署办公），具体负责人民群众直接投诉举报和上级转办信访举报的受理、组织查办和监督检查工作，负责本辖区内建立健全查处公路“三乱”快速反应机制的指导和组织协调工作。办公室要设置专门公路“三乱”举报电话，固定电话号码，安排专人值班，以保证投诉举报渠道的畅通。要通过新闻媒体和在本辖区重点路段、收费站、高速公路服务区、服务窗口设置公示牌等形式，将公路“三乱”举报电话向社会公开，主动接受人民群众和社会舆论的监督。

        交通系统公路“三乱”快速查处的重点问题包括：交通行政管理中乱收费的行为；交通行政执法中乱罚款的行为；交通部门违规上路拦车检查的行为；违规设置收费站点、检查站点的行为；超限检查中违规收费、罚款行为和其他严重损害群众利益的行为。各单位要按照快速、及时查办的要求，明确对公路“三乱”重点问题的查处时限。

        交通部还要求各单位要建立健全并严格执行值班制度、信访举报登记制度、限时办结制度、实名举报反馈制度、监督检查制度和责任追究制度等相关配套的制度规定，确保查处公路“三乱”快速反应机制充分发挥作用，做到有诉必接、有接必查、查实必究。