据悉，道路运输服务人员主要是指直接为旅客和货主服务的汽车货运理货员、汽车货运站场调度员、汽车客运调度员、汽车客运行包员、汽车客运售票员、汽车客运服务员、汽车客运乘务员7类人员。这7类人员服务能力的高低和服务质量的优劣，关系到交通行业的形象，关系到道路运输业发展水平的提升。 

        道路运输服务人员职业资格考核认定工作在交通部职业资格制度领导小组的领导下，由省（区、市）交通厅（局、委）职业资格制度领导小组组织。交通部要求，各省（区、市）交通主管部门充分调动职业资格工作专门机构和道路运输管理机构的积极性，加强对道路运输服务人员职业资格工作的领导，做到工作机构、管理人员和检查指导三落实。 

        通知对考核认定的组织机构建设、考核认定收费、人员培训等作出具体规定，并要求各地区、各单位积极创造条件，促进道路运输服务人员职业资格制度与企业考核、企业单位用人、薪酬管理等制度相衔接。