13日，国家邮政局向各省（区、市）邮政管理局和中国邮政集团公司发出传真电报，要求各级邮政部门把抗震救灾作为当前的首要任务，紧急行动起来，按照中央的有关要求，切实做好抗震救灾工作。

        国家邮政局要求，邮政管理部门领导干部要主动为邮政企业服务，协调解决困难，全力组织恢复受损的邮政基础设施，保证通信畅通。各级邮政部门要根据职责和规定的权限启动相关应急响应，及时有效地进行先期处置。

        中国邮政集团公司要千方百计保障灾区机要邮件安全保密传递，确保中央政令畅通。同时，要组织力量，积极疏通救灾物资及钱款寄递渠道。

        邮政业从业企业要在确保员工生命和财产安全的前提下，科学合理组织生产。一是遇到营业场所受到破坏、邮路阻断，无法正常营业、投递的情况，应及时向社会通报，做好宣传解释工作。二是要及时采取应急措施，确保在受灾地区运行车辆上的人员和邮件安全。三是对滞留邮件，要妥善保管，一旦邮路畅通，及时疏运；对无法投递的邮件，要与相关单位协商解决。

        5月13日，国家邮政局机关党委向局直属各单位党总支、局机关各司局党支部发出通知，号召干部职工向灾区群众捐款、捐衣被。