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内蒙古开展道路客运服务质量竞赛活动

  时间:2007/06/28    来源:中国交通报    作者:陈晓冬    我来说两句  

   近日,内蒙古自治区交通厅下发了《关于开展“迎大庆、树新风、展风采、促和谐”道路旅客运输服务质量竞赛活动的通知》,决定以自治区成立60周年为契机,在客运企业、客运站、客运班车和出租车中开展服务质量竞赛等活动,全面提升客运市场服务水平。

     按照竞赛活动要求,客运车辆必须保持技术状况良好,各项技术性能指标符合部颁标准,并经综合性能检测站检测确认,而且应具备安全、服务的运输标志和必备品。车辆设备、设施健全,卧铺客车铺位设置符合规范、安全设施齐全有效,保持客运车辆整洁、干净,通风状况良好。汽车客运站应做到服务设施布局合理,服务设备完好配套,服务标志齐全醒目;候车室布置美观大方,图表、业务介绍简明清晰;车站场地绿化美化,治安状况良好。同时,分别使旅客、运输车辆、行李包裹、站务信息按照合理的顺序流动,要求做到准确高效、通畅合理、井然有序,避免客流、车流的交叉。司乘人员、站务人员及有关从业人员要穿着统一服装,佩带统一证件,衣帽整洁、举止大方,对乘客应热情礼貌、态度和蔼、耐心细致、服务周到。出租汽车在正常营运期间必须保持技术状况良好,设施、设备齐全有效,车身外观保护良好,驾驶员必须衣帽整洁,仪容端庄,对旅客热情礼貌,服务周到。

     为了配合竞赛活动,运管部门将以“站、车、线”为重点,加大对长途客运市场的稽查力度,严厉打击无证经营、超范围经营、不按规定线路运行等违章经营行为。各级运管机构将切实加强对旅游客车和出租车行业的管理,严厉打击无证经营和拒载、甩客、不按规定收费等违章经营行为。同时,监督客运企业和汽车客运站严格执行运价标准,切实保护广大乘客的合法权益。

     自治区交通厅还将通过评选文明客运站、文明客运班车、文明旅游客车、文明出租车活动,推动全区道路旅客运输服务水平上新台阶,创建文明、整洁、安全、及时、方便、舒适的运输环境,为自治区成立60周年大庆献礼。


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