《规范》要求，客运站应严格执行国家价格管理规定，在经营场所公示收费项目和标准，严禁巧立名目向经营者强制收费；应按期为经营者结算运费，不得以任何方式、任何理由拖欠运费；应与经营者平等自愿签订进站协议，公平对待进站经营者，明确约定各自的权利、义务和责任；应根据客运市场状况和行业管理要求，对干支线发班形式可分别采取循环发班、滚动发班、不定时发班和按需发班等方式，确保公平、科学、合理运行。

        在安全服务方面，《规范》要求客运站应对站内安全生产各环节严格进行监督管理，做到行驶证、驾驶证、从业资格证、道路运输证、客运线路标志牌、企业派车单等不全或不符合规定的不报班；车辆安全检查不合格的不报班；驾驶员酒后和不按规定配备驾驶员的不发班；车辆超载不发班；旅客携带“三品”或有其他安全隐患的不发班；气候恶劣不宜行车时不发班。