开着空车灯拒客

        当晚9点，张立伟在正大广场正门等车，此时，一辆挂着“开浦”顶灯、车牌号为“沪EU9085”的出租车亮着空车灯正停在路边。

        见此，张立伟走上前去，拉开车门，没想到竟遭到司机拒绝。

        “不去！不去！”司机接连摇头。

        “为什么？”

        “有人预约了。”

        “据我所知，你们公司是没有电调的。”

        “等一下人就来了。”

        “你这是拒载，是要受处罚的。”

        司机不予理会，还关上车窗，抽起烟来。 

是“外宾”车队吗？

        张立伟环顾四周，见有一辆蓝色联盟出租汽车公司车牌号为“沪DU7890D”的出租车，也亮着空车灯，有多名乘客欲上车，均被拒绝。这时，见一位外国人要车，司机掏出手机，打了个要价给外国人看，外国人摇摇头，走了。

        张立伟非常气愤，上前质问司机为什么拒载乘客，司机推托说：“有人约了。”张立伟亮出执法身份，要看电调预约单，司机强词夺理，却无法出示电调预约单。旁边的群众议论纷纷，“这些车都成专门的‘外宾’车了，专盯外国人。”现场一位黄先生表示，一般乘客想要乘坐，都会被拒绝。

晚9点后拒载现象严重

        近日，上海城市交通行政执法总队已责成这两辆出租车所属的客运公司，由公司领导陪同违规人员，到执法总队接受处理，并将对此事予以通报。

        据了解，上海市文明办、市交通局联合开展的“出租汽车文明候客站”创建活动已于6月21日正式启动，浦东新区的正大广场就是首批创建“出租汽车文明候客站”的27个站点之一。相关负责人表示，此次创建活动就是要整治出租车拒载、挑拣业务等不规范服务行为。

        正大广场的出租车营运秩序一直引人关注。今年春节后，经多方整治，并采取了增添候车设施和标线、安排上下客位置、派遣协管员驻点等措施，营运秩序曾一度好转。但一到晚上，出租车司机拒载等行为仍时有发生。

        “出租车司机拒载，对业务挑三拣四，一般是在出租车供不应求的情况下。”张立伟表示，正大广场晚上9点以后，商场要关门的时候，客流比较集中，部分出租车司机的拒载现象就较为严重。

        据了解，上海市部分出租车司机拒载、议价、甩客等行为，不仅损害了消费者利益，而且对整个出租汽车行业形象都带来了负面影响。数据统计显示，目前，出租车服务投诉数占了上海城市交通行业投诉总数的67.1％。仅去年12月份，有关部门就收到了上海市民投诉出租车拒载、多收费的来电、来信199起。