11月6日，宁波市公管处颁布《明确客运出租汽车驾驶员违法行为记分标准》（以下简称《标准》）。《标准》不仅对出租车驾驶员重大违规行为作出扣分规定，还首次对出租车车容车貌、驾驶员衣着和服务语言等方面给出细化的评分标准，明确规定出租车驾驶员不主动问候乘客要罚分。

        《标准》规定，出租车驾驶员载客营运途中无正当理由中断服务的，在公共场所待租时拒绝载客的，在特大交通责任事故中负同责等7种行为将被一次性扣除15分。一个自然年内，出租车驾驶员若违规记分达到15分，将被暂扣《营业性道路运输驾驶员从业资格证》，并重新参加理论培训和考试。

        据宁波市出租汽车协会有关人员介绍，《标准》还首次增加了出租车软硬件设施，司机衣着、语言，安全行车3个方面的内容。其中着重明确了服务的概念和范围，如果司机遇到急需抢救的人却拒绝救死扶伤，将被一次性扣除15分。营运时司机有下列行为：在车内吸烟，衣着不整洁，语言不文明，乘客上车未主动问候，下车未提醒乘客带好随身物品，未致道别词等，都要被扣分。此外，女司机浓妆，男司机留大胡子，行车过程中用手机闲聊也都要被扣分。有关部门负责人表示，遇到以上违规情形，乘客可以拨打电话“96520”进行投诉，管理部门将依此对出租车驾驶员作扣分处理。