以后邮政投递出现纠纷，市民也能像拨打工商电话一样，找到邮政管理部门。昨日，记者从湖北省邮政管理局获悉，5日起，中国邮政全面开通12305投诉热线，目前我省全部准备到位。

　　据介绍，武汉消费者可直接拨打12305，湖北地市州市民需加区号027+12305。湖北省邮政管理局受理后30日内处理完毕。

　　资料：消费者申诉应符合以下条件：一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；二是有明确的被申诉人；三是有具体的事实根据；四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对处理和答复不满意的；五是消费者申诉时，要提供申诉人相关资料和申诉理由等；六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。