4月7日，作为全国首家通过市场运作在教材发行领域竞标成功的省级邮政公司——山东省邮政公司就邮政参与教材发行的情况向山东省副省长黄胜作了书面汇报。自2006年以来，由于山东邮政参与小学教材的发行，山东省教材发行价格总体降低了8.58％，其中邮政直接为学生减负1290万元。

　　山东邮政在通过竞标获得全省2006年秋季至2008年春季小学一年级全部学生课本及教师用书的总发行权后，为确保教材发行到位，积极进行大面积调查摸底，及时确定生源数量，科学测算变动幅度，并制定了教材发行应急预案，对出版单位延迟交货、自然灾害、道路中断等多种可能出现的情况进行充分评估，确保突发事件能够得到及时有效处理。

　　同时，山东邮政依托遍布全省的邮政物流配送网络，建立了省、市、县3级仓储制度，将济南邮区中心局2万平方米的仓储场地作为省级教材仓储中心，并在全省17个市局及112个县（区）局建成总面积达132万平方米的仓储和处理场地，加上昼夜运行的汽车邮路、火车邮路以及全省邮政1万多名投递人员，形成了较为完善的教材发行网络，实现了对全省小学的无缝隙覆盖。他们还提出了“托盘上车”的解决方案，仓储、分发、运输环节的所有处理工作都直接在托盘上进行，然后利用叉车直接装卸托盘，从而有效减少了装卸搬运频次，将因装卸搬运造成教材损坏的可能性降至最低程度，确保了教材安全和处理时限。

　　为保证教材常年供应，山东邮政制定了完善的售后服务方案，建立了省、市、县三级教材仓储中心的调剂和应急处理流程，推出了三种售后服务方式：到指定的邮政网点购买；拨打１１１８５，由专人上门受理；直接找投递员办理。山东邮政还实行对学校、家长的回访制度，认真听取用户对教材发行服务的意见和建议，使服务更具个性化、更加贴近学生，有效提高了教材发行服务质量。

　　截至目前，山东邮政已累计发行教材1719.6万册，全部直接送书到校，确保了全省110万名小学生“课前到书、人手一册”。在遇到特殊情况时，他们还把教材送到学生家中。山东邮政教材发行工作得到了各级教育主管部门、出版单位、学校以及学生和家长的好评。烟台市芝罘区道恕街小学校长纪华丽说：“教材征订是学校每学期的重点工作，过去都是我们自己派老师搬书、运书，费时费力，一旦出现问题，解决周期较长。如今，所有的一年级教材都由邮局直接送书上门，部分追加的教材也能很快送到，有力地保障了学校的正常教学秩序。”