为应对5月12日四川汶川地震可能出现的紧急情况，确保邮政储蓄正常对外服务，5月13日，邮储银行湖南省省分行启动了重大自然灾害应急预案。

　　5月12日下午，四川省汶川发生7.8级地震，受汶川地震波及，湖南省有不少地区均有震感。邮储银行湖南省分行高度关注全省各级邮储银行的安全生产和人身财产安全，立即电话了解全省14家市州分行和90家县（市）支行情况，布置有关抗震救灾工作。5月13日上午一大早，邮储银行湖南省分行肖天星行长率省分行相关部门来到省分行营业部凌霄路、韭菜园、人民路网支行以及长沙市分行五一路、东风路营业支行，了解相关情况，并对一线营业人员表示了亲切的慰问，勉励大家抓好管理、搞好服务、加强风险防范，确保资金和人员的人身安全，以搞好工作的实际行动来支持灾区。与此同时，为进一步加强安全管理，邮储银行湖南省分行启动了重大自然灾害应急预案。

　　预案中，湖南各级邮储银行都成立了一把手挂帅的重大自然灾害应急领导小组；建立了严格的值班制度。领导小组下设办公室，主要负责传达、贯彻上级领导部门及相关部门关于抗灾救灾工作的指示，并监督落实；及时收集、汇总、评估、报告灾害信息、灾区需求和抗灾救灾工作情况，协调开展减灾活动；加强安全督导，确保资金人员的安全。各单位务必要以人为本，最大程度地保护职工和客户的生命和财产安全，确保特殊时期工作效率不减、服务品质不减、安全意识不减。