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【情满旅途】春运在途 有我守护

2020-01-15 16:21:43 来源:中国交通新闻网 作者:


1月10日,2020年春运正式拉开帷幕。面对这一年度“大考”,各地运输服务主管部门和运输企业压实安全责任,加强运力保障,提高服务水平,全力打造平安、便捷、温馨、诚信、绿色春运,让广大旅客的回家路更温馨、更满意。

运输服务主管部门

安全在线 畅通归途

记者 杨美霞 特约记者 黄建芳 郝卫 通讯员 于文广 付璐

2020年春运比往年来得早一些,全国旅客发送量预计达30亿人次,其中道路客运约24.3亿人次,继续保持高位运行。今年春运,旅客出行需求更加多样,出行选择更加多元,运输服务也将更加科技化。道路运输服务主管部门正加强安全监管,统筹运力资源,守护旅客安全畅通归途。

加强行包安检。郝卫 供图

科技助力安全监管

道路运输安全是春运工作的重中之重。春运期间,雨雪冰冻等恶劣天气易发多发,交通工具满负荷运行,安全应急保障需求更加强烈。

吉林省要求各级交通运输部门树立“红线”意识,坚持以“平安交通”建设为主线,全力抓好春运安全生产与应急管理工作。各级交通运输部门加强企业安全生产监督管理,检查道路运输企业安全生产制度、措施、责任落实情况等,督促企业查找和消除安全隐患。同时,严格审查客运车辆安全运行条件与驾驶员从业资格,不满足技术和安全运行条件的客运车辆不准参加春运,资质不符合安全生产要求,多次发生超员、酒驾等严重违法行为的驾驶人等一律不得从事春运。

春运期间,吉林省要求80%以上的运输执法人员坚守春运一线,严厉打击客运站周边私设配客点等违法行为,维护道路运输秩序和消费者合法权益,让广大旅客走得安全、走得放心。

坚守底线,一丝不苟保安全。福建省针对今年春运特点,深入分析研判安全生产面临的严峻形势和潜在风险隐患,扎实开展安全检查,着力查大风险、除大隐患、防大事故。福建省要求汽车客运站严格落实“三不进站、六不出站”等安全管理制度,建立完善可全程追溯记录体系,严把人、车、物进出关,并加快推进城市公交车智能视频监控和公共汽电车驾驶区域安全防护设施的配备应用,福州、厦门提前组织对地铁各类设施设备进行全面排查,及时消除安全隐患。

运用好车辆动态监控对道路客运车辆的监管效力。春运期间,湖北省利用4G动态监控平台加强对长途客车、旅游包车及危险品运输车辆的实时监控,及时处理监控发现的违规行为和第三方监测服务机构推送的违规信息。江苏省也利用重点营运车辆联网联控平台,加大对超员、超速、疲劳驾驶等违法违规行为的查处力度,做好取消经营期限届满的800公里以上省际客运班线后的监督管理。

江西各级运管机构还将加强道路运输领域信用管理应用,依托“信用交通网站”“信用江西网站”平台,重点针对企业违法营运、乘客“霸座”“车闹”、干扰司机驾驶等违规失信行为及时进行公示,实现“一处失信、处处受限”。

江西省上饶市铅山县运管所驻站人员帮助旅客在自助取票机上取票。官兴炜 摄

以人为本提升体验

春运期间群众出行需求十分旺盛。为使旅客走得了、走得好,福建省不仅组织1.48万辆客运班车、2.1万辆公交车、2.2万辆巡游出租汽车以及2833辆道路运输应急保障车辆等运力参与春运,还积极倡导“出行即服务(MaaS)”理念,鼓励引导客运企业、客运站进一步拓展互联网、手机客户端、支付宝等便捷售票渠道,提高可售率、网售率,方便旅客购票。同时鼓励客运站丰富票证媒介,推进票务“无纸化”服务,加强移动支付等便捷化服务应用,提升旅客出行体验。

吉林省充分发挥道路运输“微循环、广覆盖”的网络优势与“穿针引线、牵线搭桥”的衔接优势,积极开展异地候机楼、高铁无轨站等联程运输服务,组织运输企业发展基于线上平台、手机客户端的定制客运服务。针对春运期间农村地区探亲访友、集市庙会较为集中等情况,吉林省积极提供城乡公交和预约响应式农村客运服务,方便农民进城、市民下乡。

在江苏省,交通运输部门通过道路可变情报板、江苏交通广播网、江苏交通微博等,及时发布路况信息,并在第一时间将道路突发事件信息通报百度、高德地图等平台,支持这些平台调优调精导航线路,为公众规划更加合理的出行路线。

创造温馨便捷的春运环境离不开多部门协调联动。湖北道路运输主管部门将加强与公安交管部门的配合联动,及时掌握道路管制信息,加强与铁路、民航部门的信息联动,确保转运接驳畅通,以及加强与气象部门的预警联动,提前掌握春运期间的天气状况等,共同为春运保驾护航。

向旅客发放福字。郝卫 供图

道路客运企业、客运站

服务更新 品质更优

杜晨歌 高慧 周志龙

2020年春运,道路客运仍然扮演着不可或缺的重要角色。今年,安全、便捷、温馨、准时成为公众出行关注的重点,各道路客运企业、客运站在电子客票、定制服务、乘坐体验等方面加大投入,多措并举改进服务质量,让春运服务更新、品质更优。

今年春运,电子客票、智能购票终端等新技术进一步服务于旅客。通过网络平台购买的电子客票码,旅客在江苏、浙江、河北、甘肃等全国500余家车站可以直接“扫码进站”,并支持江苏南通、宜兴、泗洪、宿迁等80余家车站“电子发票”申请。

线下,“智慧车站”也得到了进一步应用。巴士管家实现道路客运“刷脸售取票”+“刷脸进闸”一站式刷脸乘车服务。目前,刷脸一站式乘车设备已在江苏、安徽、河北等多个省市汽车站投入使用,有望缓解春运客流量高峰购票压力和排队拥挤问题,提高乘客出行效率。

今年,定制客运在春运中再刷“存在感”,进一步补充春运道路客运运力。除了已有的定制客运线路发挥作用外,多地增开定制客运班线,充分发挥随客而行的运营特点,灵活满足旅客需求。重庆试点推出了15条定制客运班线,客运车辆采取“门到门”“点到点”的新型运输服务方式,全天候提供定制包车服务,满足旅客个性化、多元化出行需求。通化至长春定制客运班线根据客流量变化随时增加定制客运班次,将车票的预售时间由原来的提前3天调整为提前10天,满足更多旅客的出行需求。

广东省汽车站增强综合出行服务能力,与广东省内外客运站联手合作,新增中转联程联运服务,旅客一次购票即可换乘至目的地。广东省汽车站还在站内增设中转换乘专区,中转旅客无需再次安检,即可在专区候车直接检票进站。

今年,旅客出行目的更加多样化,客运企业、客运站按需开通班车。山东潍坊公路客运总站根据学生流走向,增开多部通往菏泽、济宁、泰安等地的班车,最大限度减少旅客的候车时间;广西南宁前往百色、四川等地的务工人员较多,南宁客运站临时增开一批班车,满足务工客流需求;广东粤运交通启动“粤运快车,暖心返乡”公益活动,免费为建设大湾区的务工人员和学生安排爱心大巴,覆盖9条线路,送400名外来务工人员和学子返乡。

春运持续时间长、运输强度大、客流集中度高,安全应急保障任务更加繁重。江苏淮安汽车站提前对驾驶员进行健康检查,体检未合格的驾驶员不能参与春运工作,山东济南、聊城、日照等地客运企业全力配合交通运输管理部门为参与春运的客车“体检”,进一步保障春运安全。

定制公交。张福顺 供图

城市交通管理部门、公交企业

衔接高效 回家畅捷

记者 焦杨 特约记者 任雪梅 关华波 通讯员 张福顺 黄明亮 彭登

城市交通是春运出行的“最先一公里”与“最后一公里”。春运大幕开启后,各地城市交通管理部门、公交企业纷纷加入交通运输保障大军,全力做好与铁路、民航、道路客运等运输方式的运力、信息协同衔接,为旅客提供顺畅的接驳服务,打造舒心满意的回家路。

公交接驳。 黄明亮 供图

增加运力 顺畅接驳

“今年春运呈现出夜间接驳运输压力大、高峰客流压力较大、道路运输安全保通压力较大等特点。”成都市交通运输局相关负责人表示,“为做好火车站、机场的夜间接驳,我们召开了专题会议,进一步健全全市应急处置机制,完善了各种突发情况下的应急预案。”

据预测,今年春运期间,成都市交通运输系统将运送乘客3.08亿人次,同比增长1.52%,其中,城市公交、轨道、出租汽车预计发送2.82亿人次,同比增长1.53%。成都公交集团在市内4个火车站储备应急车辆40辆,同时增加到火车北站的通宵公交298路配车1辆,班次1班,延长到成都东站的公交车收车时间到凌晨1点,畅通旅客接驳。此外,新增机场专线夜间2号线、3号线,保证接驳机场的公交车24小时运行。

作为广州春运公路运输主力,广州公交集团积极优化调整公交线路发班及线路规划,合理安排出租车保障运力,将调动1.3万辆公交运力、1.1万辆出租车运力,保障旅客前往铁路客运枢纽站场乘车及反向客流抵穗后的出行需求,满足市民“广州过年、花城看花”出行需求以及“三站一场”夜间抵达旅客疏运的需求。

重庆市在重庆北站北广场开展铁路、轨道安检互认,乘坐铁路到站重庆北站的旅客乘坐轨道交通10号线时,可以不再进行行包安检,节省了旅客排队安检时间。

按需定制 差异化出行

除了增加重点区域和夜班线路运力,提供顺畅接驳服务,各地还推出定制公交,满足多样化出行需求。

通过公交定制平台按需进行选择和预订,享受一人一座、快速直达的定制出行服务……近日,西安市公交总公司推出“定制公交”新型公共交通模式,为市民出行提供点到点的优质服务。

市民可从“西安公交出行”App、西安公交微信公众号、西安公交票务小程序三大平台进行定制公交的业务查询和预订。平台内含有线路招募、新线预售、已开线路三大板块,目前首批预售定制线路有6条,以及1条春运定制线。其中,春运定制线为临时线路,开通时间由1月10日至2月18日。新线预售发布后,提前一周开放座位预订,用户可在预售期内缴费预订车票,当预订人数达到座位数的60%以上时,正式开通线路。当预订人数不足座位数的60%时,则取消线路,并向已缴费用户全额退款。

定制公交仅能使企业及时了解市民的出行需求,根据需求和客流情况设计定制公交线路,还让更多人享受到高品质的个性化服务,让出行更加自由便捷舒适。

据预测,北京公交集团春运客运总量将达到2.98亿人次。针对即将到来的春运客流高峰,北京公交集团开通公交春运专线和合乘定制公交。北京公交集团将围绕高校、三大火车站和大型居住区等热点出行区域,开通4条高校春运专线、6条南站高铁快巴等多样化公交服务,并继续在北京南站、北京西站开通合乘定制公交,公交青年志愿者也将在北京西站、北京南站客流高峰时段,做好合乘定制公交的乘客疏导与候车服务,便利市民春运出行。

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