湖北交投襄阳运营公司隆中管理所

畅行千里 最美隆中

她们，微笑如春，技能精湛，服务司乘一直在路上。她们，目送出发，守望到达，让疲惫的旅途有了家的港湾。

她们就是闪耀在千里路上的“最美中国路姐团队”湖北交投襄阳运营公司隆中管理所温情隆中团队。她们用优质高效的文明服务迎接司乘，用拼力拼智的精神展现集体魅力，用担当善为的闪亮青春筑梦高路事业。

“最美”加冕，她们的最美秘诀究竟在哪？

美在微笑 传递温馨服务美好体验

早上七点，班前准备室里收费员化好精致的淡妆，上岗前精心系上湖北交投专属的丝巾、对着镜子来一套岗前微笑操已成为她们的习惯。除此之外，下班之余，她们还会私底下给自己加码，只要有时间就对着镜子练形体、练化妆、练微笑，用心揣摩收费服务的每个过程、细节，力求带给司乘人员最美的通行体验。

“这里的微笑，给人感觉很自然，很亲切。”过往的司乘常常说到。车未停稳，先见其笑。驱车驶入隆中收费站车道，给人的第一印象就是收费员脸上亲和、自然的微笑。

美在文化 孕育温馨服务内生动力

关心关注职工成长成才，通过打造“温情工坊”、丰富“青年读书社”活动等，积极为职工搭建读书学习、培训交流平台，内修外练提升素质。组建茶艺、读书等兴趣小组丰富职工业余文化生活，形成“用亲情对待职工、用激情去工作、用真情回报社会”的良好创建氛围，让全体职工的服务意识成为一种“服务自觉”。

“对于微笑的标准，我们并不要求一定要露出八颗牙，而是要求发自内心的笑容”管理所负责人陶洁这样解读最美的微笑。

美在坚持 练就温馨服务独特气质

欲善其事，必先利其器。为提高车辆放行速度、提升工作效率，温情隆中团队的成员不断强化业务技能训练，利用业余时间加强收费礼仪和业务知识的培训、学习。

每班次400余次接卡、递卡、找零，300余天无误操作，入口发卡5秒、出口收费速度20秒之内…这些看似平常的数值背后，更多的是姑娘们扎实苦练业务知识，不断提高操作技能的付出，正是这份执着与坚持，成就了精益求精，巾帼不让须眉的“最美”团队。

美在责任 传播温馨服务核心魅力

三尺岗亭里，她们日复一日，用亲切的问候、甜美的微笑将“暖意”传递给过往司乘。三尺岗亭外，她们活跃于社区、村庄、敬老院及学校等，化身“清洁工、文明劝导员、义工”或“普法宣教员”，用爱与诚更多地融入社会、奉献社会。

面对新时代变迁、高科技发展、收费公路改革，她们积极响应，投身“智慧交通”“交通强国”建设新征程。她们正以“时不我待 只争朝夕”的姿态，主动立足岗位，适应改革发展，钻研新技能，努力提高综合素质，让最美一直绽放在路上。