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【甘肃】高速公路服务区多举措保障节日旅客出行

2018-10-10 09:24:19 来源:中国交通新闻网 作者:赵一潼

今年国庆节期间,甘肃省高速公路服务有限公司多策并举,为群众出行保驾护航,实现了全省高速公路服务区顾客零投诉,安全零事故,全力做到了安全高效运营。

据不完全统计,全省高速公路服务区共接待车辆75万余辆、接待司乘人员236万人次,提供信息咨询9000余次,发放安全宣传单、免费行车图5万余张。

节前,甘肃省高速公路服务有限公司召开服务保障工作部署专题会,对全省高速公路服务区节日期间安全生产和服务保障工作进行了安排部署。组织调派服务区管理公司机关工作人员60余人分组奔赴各主要路段服务区蹲点保畅,重点对服务区环境卫生、文明服务、安全运营、惠民促销、物业管理等工作进行规范指导,提前做好应急物品、超市商品、油品供应、便民工具等物资储备工作,确保节日期间服务区环境卫生良好、设施设备运转正常、文明服务优质。

据了解,为了营造安全、顺畅、舒适的出行环境,全省高速公路服务区在人性化设施和基础服务方面下足了功夫,全力以赴让广大旅客“来的放心,去的满意”。对公共卫生间及停车区进行了美化亮化,卫生间提供洗手液、温水水龙头、干手器等设施,第三卫生间设置了无障碍坐便器、幼儿坐便器、安全抓手、洗手盆,为特殊人群提供方便;增派保洁人员对卫生间、大厅、餐厅等区域进行重点清洁,提高清扫频次,营造干净清爽的休息环境;在各服务区入口匝道设立了醒目的引导标识,在停放区域设立指示标识和安全警示,安排专人对车辆停放进行疏导,让每一辆车都有序停靠、有序进出。同时积极利用服务区标识标牌、电子显示屏、公共广播系统等设施实时发布交通信息,方便旅客出行。

司乘朋友进入高速公路服务区,不仅可以享受正宗的“东方宫牛肉拉面”、“永和豆浆”等知名餐饮品牌以及地方特色小吃美食,还能在兰州北、定西等服务区购买到进口直销商品,让大家体验“不出高速、购遍全球”的贴心服务。服务区超市及餐厅根据对往年经营情况的分析研判在国庆假期推出了品类繁多的惠民促销活动;餐厅根据服务区当地特色、顾客需求推出了形式多样、内容新颖的特色菜品、传统小吃及时令水果,部分餐厅还开展了消费抽奖、每日特价菜等酬宾活动,致力打造“舌尖上的服务区”。

假日出行,司乘人员总会因旅途奔波而感到身体疲惫或不适,在甘肃省高速公路服务区,自助按摩椅、母婴室、免费WIFI、“司机之家”和“高速医联体”的设置让公众出行不再那么“力不从心”,这些人性化服务为司乘朋友提供了一处温馨的停靠港湾,在这里,他们可以读书看报、按摩休息,有晕车感冒的症状时可在医联体进行诊治,满足不同人群的不同需求。

“请问一下你们服务区有大夫吗,我胃痛……”一位中年大叔问温馨服务台的志愿者,“有呀,您进商务中心一楼靠右手就是高速医联体诊疗室,专门解决高速公路应急医疗保障问题。”志愿者答道。

进入定西服务区高速医联体诊疗室,一间不足二十平米的诊疗室里摆放着各类常用药品、检查器材和急救设备。在定西市第二人民医院急诊科护士张丹的排班表上,来服务区这间诊疗室上班成了国庆期间的必选内容。她介绍,诊疗室就是远程医学救援服务站,这里已经为天南海北的旅客就地获取医疗服务提供了不少方便。“询诊的病人比较多,普通乘客像这个晕车、胃疼、头疼感冒的病人比较多,我们就会联系远程会诊的大夫下医嘱,我们登记记录后为他们取药。”据悉,国庆期间,我省高速公路服务区医联体为过往司乘提供医疗服务35人次。

随着新能源车辆的不断增多,近日,全省高速公路兰州北、武威、赤金、柳园4对服务区建成投运7座加气站以满足新能源车主在甘肃境内的加气需求,让公众出行再无后顾之忧。

此外,服务区自动信息查询机和LED电子显示屏的设置,便捷了旅客朋友对周边信息的查找帮助,方便大家第一时间了解最新的路况动态及天气情况;广场音乐的播放,给过路的旅客带来短暂的心灵休憩。甘肃高速公路服务区所有的人性化服务设施,发挥出应有的为民服务价值,受到大家的一致肯定与好评。

“您来了武威,可以去雷台汉墓逛一逛,中国旅游标志‘马踏飞燕’就是在这里出土的,您还可以尝尝去‘三套车’小吃,可是我们的凉州著名特色。”一名服务区志愿工作者热情的为外地游客介绍着甘肃旅游特色,并为他们发放了宣传手册。

“这是给您兑换的零钱,请您收好。”

“陇南人太热情了,这是我从外地旅游到过的最好的服务区,下车就有志愿者的帮忙,有一种回家的感觉。”李大爷笑着告诉旁边的司乘人员。

国庆期间,全省高速公路服务区开展了“立足交通,服务司乘”青年志愿者主题服务活动及党员示范岗、温馨服务台等一系列文明服务活动,并联系省内高校招募了62名大学生志愿者前往武威等23个服务区开展志愿者服务活动,服务区到处可见志愿者的身影,他们热情主动地为旅客提供地图查询、景区咨询、应急药品等温馨服务,成为了服务区一道靓丽的风景线。

“多亏你们捡到我的包,现金丢了都是小事,里面重要的证件要是丢了,我又得重新办理啊,太感谢你们了!”一位老奶奶激动的握着服务区管理人员的手连声谢道。

这是西和高速公路服务区发生的暖心一幕,服务区厕所保洁人员在清洁时捡到了一个手提包,服务区管理人员在调取监控几经周折后终于与失主取得了联系,最终将手提包送还到老奶奶手中。

“十一”期间,全省高速公路服务区好人好事层出不穷,拾金不昧蔚然成风,助人为乐现象频频发生,各服务区拾金不昧等好人好事12起,得到广大驾乘人员的交口称赞。

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