货车司机、快递员、网约配送员是新就业群体的代表，是经济社会发展中不可或缺的重要力量，在促进经济发展、提供公共服务等方面发挥着日益重要的作用。
这个夏天，物流行业聚焦新就业群体最关心最直接最现实的需求，加大关心关爱力度，为新就业群体筑起温馨港湾。
300多万骑手获赠“防暑险”
今年夏天，高温热浪席卷多地，局地气温超过40摄氏度。7月19日，人力资源和社会保障部办公厅发布《关于做好2025年高温天气劳动者权益保障工作的通知》，特别提出要做好新就业形态劳动者高温天气劳动保护。面对高温“烤”验，物流企业多措并举为新就业群体等户外劳动者送去清凉。
“师傅，天气炎热，注意行车安全，送您一份‘清凉大礼包’！”近日，在湖北交投襄阳运营公司所辖的38个收费站，“爱路-AiLu”志愿服务队将“爱心小屋”全面升级为多功能纳凉服务点，不仅配备专业冷藏设备存放冰镇绿豆汤、矿泉水等饮品，还特别定制了内含风油精、清凉油、藿香正气水的“防暑急救包”。服务点内空调全天开放，为过往司乘提供舒适的休憩环境。“师傅，这是我们精心熬制的降火茶，您尝尝。”志愿者们热情周到的服务，让每一位在此歇脚的司机都能感受到家一般的温馨。“谢谢你们！这服务太周到了！”接过礼包的司机们纷纷竖起大拇指。
同样的场景还发生在深圳，顺丰速运深莞区开展“夏送清凉，甜荔关怀”主题慰问活动，精心打造的“员满大篷车”运载着雪糕、冰镇西瓜、绿豆冰沙、柠檬茶等消暑物资，以及肉肠、汉堡等小食，为快递小哥们送去最真挚的慰问和感谢。
在发放消暑物资的同时，相关平台企业还为新就业劳动者发放了高温津贴。美团宣布从7月1日起，分批次为全国300多万名骑手送上“防暑险”，并在高温时段随订单给骑手发放高温关怀金，进一步保障骑手在炎热天气下的收入。同时，美团配送平台还调整优化配送范围和取送路线，根据高温天气情况适时启动应急机制，为骑手提供配送补时服务，剔除因高温天气造成的不合理差评。
“我们希望通过保险机制为骑手提供兜底保障，降低骑手风险。”美团相关部门负责人表示。
运费纠纷现场协商高效追回
“求助后第4天就拿到了3000元运费，太给力了！”近日，货车司机刘师傅对江苏扬州交通综合执法部门的高效处置赞不绝口。此前，他从扬州至上海的一个运单遭遇运费拖欠，拨打12328热线求助，执法人员线上线下联动核查，迅速为其追回欠款。
据扬州交通执法相关负责人介绍，作为货车司机的“娘家人”，扬州交通执法聚焦货车司机权益保障，以机制创新构建“三位一体”闭环管理体系，保障货车司机投诉高效处置。
“我们通过接诉部门牵头、多部门配合、纪检督办的协同机制，升级打造‘1131’（一般诉求类工单1小时内转办，1个工作日内反馈办理情况，3个工作日内回复办理意见，办结后1个工作日内进行回访）扬州标准，实现投诉‘接、派、办、督、评、访、结’全链条高效运转。”该负责人表示，扬州交通执法还联合总工会、公安、市监等部门及重点货运平台，针对运费纠纷建立联合会办机制，通过“一事一议”“现场协商”等方式，协调处理拖欠投诉19起，为司机追回运费64.2万元。
在加强货车司机投诉处置的基础上，各级交通运输主管部门还不断优化“司机之家”服务内容，增加服务设施，切实改善货车司机停车休息环境。
“以前在服务区只能躺着刷手机，现在下车冲个澡，整个人都精神了！”货车司机王师傅说。8月，浙江交通集团金华服务区对“司机之家”进行全方位设施优化与服务升级。针对司机反映的衣物晾晒难题，北区“司机之家”将原有洗衣机更换为带烘干功能的一体机，解决长途驾驶的后顾之忧。
“我们还响应国家‘体重管理年’号召，针对司机长途驾驶久坐不动、肌肉僵硬等痛点，特意在北区装了休闲健身车，停车休息时骑上15分钟，既能缓解疲劳又能保持健康。”金华服务区负责人表示。
“小候鸟”找到专属暑期乐园
“我爸爸是货车司机，平时很忙。我在这里学到了安全知识，也了解到父母平时工作的辛苦。”日前，在浙江金华传化公路港的“卡娃成长营”里，12岁的依依说出了心里话。
新就业群体常年奔波在外，到了暑期，子女托管难成为常面临的问题。为此，传化智联党委与属地总工会、社工部、街道等政府部门，开展一场场贴心的“小候鸟”活动。
“红色驿站不仅能歇脚，还能帮我们看娃！”长兴传化公路港的货车司机李师傅点赞道。今年暑期，20多个货车司机家庭的孩子们在这里找到了专属的暑期乐园。
在这里，“小候鸟”们有专属的辅导课堂，志愿者会帮着检查暑假作业；有亲子互动游戏，让难得团聚的家庭在欢笑中拉近距离。更有“职业认知课”，孩子们跟着父母走进物流园区，看货物如何从仓库发往全国，理解父母工作的辛苦。
不只在浙江，湖南湘潭、安徽安庆、江西赣州等地面向新就业群体在暑假期间开办了暑期免费托管服务，并提供丰富课程，让新就业群体子女暑假有人管、过得好。
此外，今年不少企业还面向新就业群体子女提供了高考奖学金，让新就业群体更有获得感及荣誉感。京东物流针对今年参加高考的全职骑手及快递员、运输司机、分拣员等一线岗位员工的子女，提供高考贺喜金、带薪送学假、免费校园寄及毕业后京东优先录取等关怀举措。中通快递则连续第4年对考取重点高等院校的员工子女给予5000元至1万元不等的现金和综合福利奖励。
今年，浙南中通义乌车队司机高保亮的儿子顺利被北京大学地球物理系录取。“中通的工作收入很稳定，我特别满意。孩子考上北大的第一时间我就收到了领导和同事的祝福，还有一万元的奖学金，真的很暖心。”高保亮说道。
评论
让更多关爱直抵人心
关心新就业群体，是发展之需，更是民生之本。8400万新就业群体如同经济社会运行的“毛细血管”，他们风雨无阻，支撑起流动中国的繁荣图景。从扬州交通部门为货车司机追回64万元欠款，到各地升级改造“司机之家”；从美团为骑手发放“防暑险”，到传化公路港开设“卡娃成长营”……一系列暖心举措让我们看到，社会对新就业群体的关怀正逐渐落到实处。然而，要让这些“奋斗者”真正获得职业尊严，仍需全社会持续发力、久久为功。
关心新就业群体，核心是保障合法权益。我们既需要4天内解决运费纠纷的“接诉即办”，也需要职业伤害保险、算法优化、收入托底等长效保障体系，让“以人为本”贯穿产品设计、运营服务、企业经营的各个环节，让遇到的每一个问题都能顺畅解决。我们需要的不仅仅是一时一季的关怀，更是形成常态化的权益保障机制。
关爱新就业群体，关键是换位思考。浙江金华服务区增设洗烘一体机，正是精准服务司机需求的生动注脚。行业管理者应更多走进基层一线，倾听方向盘后的心声；企业经营者要与基层员工“打成一片”，让劳动者的声音穿透数据洪流。将“我想给的”变成“他们想要的”，这样的关怀才能真正直达人心。
尊重新就业群体，根本是培育职业认同。中通快递为员工子女发放奖学金，在下一代心中种下了“劳动光荣”的价值认同。新就业群体要的从来不只是同情，而是来自社会的职业认同和职业尊严。这既需要政策法规的托举，也需要我们每个人的改变：收到快递时说声谢谢，遇到货车让行时多份耐心，外卖送货慢时少些抱怨——这些微光汇聚，就是最温暖的职业礼赞。
当社会愿意为奔跑者撑伞，为奋斗者筑巢，发展的温度就能抵达最需要的地方。期待在政策保障、企业责任、社会认同的合力下，每一个为生活疾驰的身影，都能更有尊严、充满希望。
编辑：刘钇杭
审核：郭一麟