近年来，多部门先后印发《关于加快推进汽车客运站转型发展的通知》《关于加快推动班车客运定制服务创新发展的通知》等政策文件，各地各级交通运输部门和道路客运企业、汽车站等开展了大量探索与实践，并形成一批可复制、可借鉴的经验。
为全面展现各有关单位着力推动道路客运转型发展的新成效，今年7月，中国交通报社主办的2025道路客运创新实践宣传活动正式启动。活动启动以来，各地道路客运企业积极参与，行业反响热烈。
本文选取4个具有代表性、示范性、可复制性的创新实践品牌，为道路客运创新发展提供思路。
品牌名称：盛威时代365之家
申报单位：盛威时代科技股份有限公司、吉林省民航机场集团有限公司
创建时间：2025年
分类：综合发展类
在吉林省长春市龙嘉国际机场，道路客运企业有了自己的服务点。今年，盛威时代科技股份有限公司（简称盛威时代）与吉林省民航机场集团有限公司合作的“365之家”落地龙嘉国际机场，吸引周边市、县的客运企业运输资源聚集，提供定制客运服务，打造“环机场定制客运生态圈”。
据悉，旅客可通过“365之家”服务柜台、自助机等设备以及线上购票平台，购买机场至长春市区，以及直达辽源、德惠、舒兰、松原、吉林等地的定制客运服务，极大提升了旅客尤其是目的地在机场周边城市旅客的出行便利度和经济性，也提升了机场乘客集疏运能力。
此外，盛威时代将环机场大巴票销售前置到值机环节，通过延迟检、混检等技术手段解决飞机延误后的乘客出行以及改变行程路线等问题，积极推动空巴联运发展。
下一步，“365之家”将积极探索综合运输体系中多种出行方式的聚合服务，构建支持各种旅游出行方式的一站式服务，为游客和市民提供线上线下融合的更便捷、更舒适的一站式综合出行服务。
品牌名称：数字化票务与智慧出行
申报单位：丽江交通运输集团有限公司
创建时间：2016年8月
分类：服务创新类
近年来，云南省丽江交通运输集团有限公司（简称丽江交运）践行“互联网+交通”，以“数字化票务与智慧出行”有效破解传统道路客运痛点，推动企业服务质量和经营效益持续提升。
2022年10月，丽江交运上线“丽交出行生活”小程序，将汽车票务服务深度嵌入微信小程序，推动票务服务无缝融入用户日常社交与生活场景，为乘客提供“触手可及”的线上购票等服务。截至今年9月，小程序粉丝数量超110万人。
此外，丽江交运借助互联网社交平台开展汽车票线上销售服务，凭借强大的“种草”能力、即时互动性和海量日活用户，通过定向广告投放、发布短视频、直播电商、限时优惠刺激等新颖玩法，吸引用户关注并实现直播带货到销售的闭环，有效促进了票务销售。今年以来，丽江交运线上票务销售总额超99万元，成交预售券近2万张。
在推出线上购票服务的基础上，丽江交运上线在线“投诉及建议”栏目，进一步畅通旅客诉求渠道和办理质效，月均处理投诉建议56件，持续提升用户黏性和满意度，旅客出行体验显著提升。
品牌名称：“红芯”党建品牌
申报单位：烟台汽车西站有限公司
创建时间：2022年
分类：场站转型类
面对日新月异的市场经营形势，烟台汽车西站有限公司（简称烟台西站）坚定“立足交运谋发展、改革创新促转型”的经营理念，突出党建引领，打造“红芯”党建品牌，以“红芯向党、七彩领航”为品牌口号，将党建引领与创新经营等工作有效结合，推动企业创新发展、转型发展。
“红芯”一语双关，既代表着党建在企业经营发展中起到了核心引领作用，也代表着党员干部在企业经营中应发挥的核心作用，团结引导企业员工为企业创新转型发展努力拼搏。
近年来，烟台西站以党建品牌为引领，打造二手车交易市场及学生托管中心，为客运站可持续发展找到新路径。二手车交易市场开业后，烟台西站积极协调引进车管服务站、便民充电桩、新能源换电站、车辆美容维修等配套服务设施，将之升级为集交易、检测、上牌、维修、清洁能源应用于一体的车辆综合服务体。此外，烟台西站依托周边学校众多的区位优势，利用空闲场地成立书香源教育托管中心，并创新性地将党建文化和优秀传统文化融入托管课程，丰富课程内容与形式。今年秋季，托管班招生181人，同比增长29%，增加收入3万余元。
品牌名称：滴滴站点巴士
申报单位：滴滴出行
创建时间：2023年3月
分类：服务创新类
2023年，滴滴出行推出滴滴站点巴士，联合道路客运企业共同为用户提供定点接送的定制客运服务，不断提升大众出行体验。
据悉，站点巴士入口设置于滴滴手机客户端首页，方便乘客网上购票、线上选点、就近乘车、退票改签，同时将原有“点对点”单一运输模式变为“多点串联”的运输方式，破解等车时间长、车站距离远等问题，为用户节省等待时间和出行成本。在安全保障方便，滴滴出行将网约车等业务的安全产品能力升级应用在站点巴士服务上，配合客运企业对驾驶员与车辆进行管理，实现“线上+线下”的安全闭环。
运营中，站点巴士可依据实时客流分析做到灵活运营调度，确保高峰时段运力充足。基于滴滴出行精准的数据分析，站点巴士可实现数据赋能规划排班、设置站点及线路，在服务开展城市挖掘设置几十到上百个“便民招呼站”，实现乘客就近上车。当前，滴滴站点巴士已在我国22个省份、117个地级市上线。未来，滴滴出行将持续深耕出行+医疗、通勤、旅游等运营场景，向乘客提供更实惠、更便捷、更准时的出行服务。
本组文字由翟永威整理，图片由各申报单位提供
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编辑：苏莹
审核：闫新亮