长三角铁路服务进博会

本报讯  11月5日至10日，第八届中国国际进口博览会（简称进博会）在上海举办，上海各大火车站迎来旅客高峰，长三角铁路部门持续做好交通服务保障。

据悉，从今年10月起，中国铁路上海局集团有限公司即组织上海站、上海客运段等窗口单位，围绕服务形象、商务英语、接待礼仪、客运服务等方面开展专项培训。

铁路部门与地方政府加强协调联动，对进博会举办地附近区域的铁路环境整治开展联合督导检查。上海站安排掌握多语种的职工担任进博会服务专员；上海虹桥站售票服务中心开设“游园特色服务窗”，优化公共设施设备引导标识；上海虹桥站、上海站内POS机支付终端升级，新增境外银行卡支付功能；各大火车站安排高校志愿者提供引导服务；为参展客商提供往返大巴短驳、铁路包车等服务；部分线路列车上增设英语菜单，标注特色菜品。铁路部门还绘制上海地区大客站至进博会举办地路线图，为参展外籍旅客提供引导帮助。