济南打开大门办交通 打开的是服务大门，更是司机群体的“心门”

凌晨5点多，城市还未苏醒。跑了一夜车的丁军驶进济南市城乡交通运输局大门，熟练地将出租车停在专属车位，门口那块昼夜常亮的“出租车司机之家”指示牌格外醒目。“这儿的‘泉城的堡’实惠管饱，还能躺在按摩椅上放松一下。”丁军感慨道，长期困扰出租车司机的“吃饭难”“停车难”“休息难”，在这里找到了解决方案。

今年9月，济南市城乡交通运输局率先将办公区域向出租车司机敞开大门，规划出租车专属停车位，高标准打造“出租车司机之家”，配备饮水机、微波炉、按摩椅、急救医疗包等多种服务设施；推出“的士”专属汉堡——“泉城的堡”，它无汤汁、易手持、高饱腹、耐储存，售价仅5元；墙面“微心愿”展板上贴满司机的诉求与建议，成为优化服务的重要参考。

济南市城乡交通运输局还在办公楼15楼打造“民生会客厅”，不定期邀请司机代表座谈交流，从业人员直接参与权益维护等议题讨论，行业治理不再闭门造车，更加贴近司机群体实际。

济南市城乡交通运输局党组书记、局长周建国表示，打开大门不仅是空间功能的拓展，更是服务理念的转变——从管理者转为服务者，从“闭门办公”走向“开门迎客”。唯有“打开大门办交通”，才能听见最真实的民意；唯有俯身贴近群众，才能推出最务实的举措。

北园大街236号是济南市城乡客运服务中心的办公场地，如今也竖起了“济南市出租车（网约车）党群服务中心”的新招牌。这里融合就餐休息、汽车充电、洗车修车、矛盾调解、政务办理等14项便民服务，日均服务司机超350人次。

济南创新实施“自己建、指导建、联合建”模式，联合济南公交集团、济南能源集团等企业，在交通便利、车流量多的区域广泛布局“出租车司机之家”。截至目前，济南已建成103处“出租车司机之家”，形成了“20分钟便民服务圈”。

“打开大门办交通”，打开的不仅是政府部门的大门，更是司机群体的“心门”。从一餐热饭、一次便捷充电，到一份权益保障、一个诉求的妥善解决，济南正用心编织起一张覆盖全城、贴心周到的服务保障网。

截至目前，济南市出租车行业已成立1个网约车流动党员党委、45个网约车党支部，20个巡游车党支部，1218名党员司机纳入管理，党组织覆盖率位居全省第一、全国领先。党员司机带头参与“爱心送考”、助老助残等公益活动，成为泉城一道流动风景线。