珠海市香洲区：政企携手实现城市治理与市民文明素养双提升

近期，广东省珠海市香洲区通过“政企协作、共管共治、公众参与”模式，联合共享出行头部企业打造的“单车+”社会责任实践取得显著成效。数据显示，该区共享单车违规停放投诉率同比下降45%，热点区域淤积车辆清淤量下降50%，规范停放率稳定保持在90%以上，实现城市治理与市民文明素养双提升。

公益宣传融入民生场景

香洲区以单车为载体，将出行与公益宣传相结合。在安全与民生宣传方面，工作人员在单车车身印制燃气安全、垃圾分类、绿美香洲建设等主题画面，在公园、景区、社区周边形成流动公益风景线。单车语音锁及开锁页面嵌入安全骑行提示，覆盖主干道及学校、医院周边，日均触达市民超30万人次。

同时，通过骑行App弹窗、语音播报强化规范停放倡导，结合电子围栏技术精准提醒，香洲区单车相关违规停放投诉率同比下降45%，文明理念随绿色出行深度渗透至城市各个角落。

香洲区还开展一系列技能竞赛，推动共享单车运维服务标准化、专业化。竞赛聚焦车辆快速调度、故障检修、规范摆放等核心环节，企业组建骨干运维团队参赛，通过精准操作比拼提升应急响应能力。竞赛后，行业平均运维效率提升30%，为市民绿色出行提供了更可靠的服务保障。

针对车辆倒伏、占道等问题，香洲区推出“随手拍”小程序，构建“发现—整理—审核—奖励”闭环机制。市民可通过政务平台、骑行App、微信等多入口，拍摄占道/倒伏车辆照片，整理摆放后上传对比图，经企业后台审核通过即计入有效次数。奖励规则明确，单次规范摆放3辆及以上车辆为1次有效参与，每月累计20次可兑换7天免费骑行卡，每人每月最多可获4张。该模式落地香洲后首批吸引超万名市民参与，累计完成有效摆放超万次，重点区域车辆倒伏现象大幅度下降。

技术赋能解决行业痛点

在技术方面，香洲区推动企业全面应用北斗多频定位、高精度定位技术，构建智慧监管体系。在技术赋能标准落地方面，重点考核北斗高精度定位技术应用、“入栏结算”操作规范，推动企业建立“电子围栏+人工巡检”双机制，全区共享单车规范停放率稳定保持在90%以上，运维精细化水平显著提升。

全区单车均搭载北斗芯片，结合电子围栏实现“入栏结算”全覆盖，用户违规停放率从32%降至3%，企业运维成本降低40%。依托北斗数据平台动态监测出行需求，新增150个停放点覆盖新兴居民区、商圈，解决“停车难”“用车难”供需失衡问题。

针对拱北口岸、情侣路等热门点位车辆淤积问题，相关单车企业推出智能引导机制。骑行前，App提前告知常用点位淤积状态，提示前往50—200米内推荐点位还车可获骑行奖励。在骑行中，地图实时标注淤积点位，自动过滤推荐非淤积区域停放点。在还车时，通过淤积点还车失败弹窗引导分流市民，成功在推荐点还车即赠骑行卡券。

试点措施实施后，热点区域淤积车辆清淤量下降50%，高峰时段规范还车率提升至80%，有效扭转“单车围站”“占道堆积”乱象。