“帮您办”信箱成职工“连心桥”

“……我上次提的问题段领导电话回访了，确认落实情况，问我是否满意，这个信箱效率高”。“现在我们有了意见建议或者工作上的困惑，都可以通过手机直接发送到信箱，段上还及时给我们答复”。邯长运用车间机车队学习会后职工在一起热议着。近日，中国铁路北京局集团有限公司邯郸机务段党委通过段手机报平台设置“帮您办”信箱，得到了职工的一致好评。

为及时响应职工诉求，进一步拓宽职工意愿表达渠道，搭建职工与企业之间的沟通交流平台，积极引导广大职工群众敢说话、说实话，把职工急难愁盼、思想疑虑和意见建议等方面的问题原汁原味兜上来，该段在手机报平台增设了电子信箱功能，该信箱对诉求人反映的意见建议严格保密，由党委宣传负责进行梳理汇总，“帮您办”信箱自开通使用以来，共收集职工意见建议260余条，为精准掌握职工诉求，有效解决现场难题提供了有力依据。

该段把职工的诉求建议作为思想政治工作主攻点，纳入月度职工思想动态分析，建立职工实际困难和思想问题联动机制，由党委主抓，各主管领导具体负责，业务部门共同参与、协调联动，对诉求内容进行督办落实，定期反馈答复，以现实问题的有效解决去化解思想困惑，理顺职工情绪，形成党建围绕中心推进，思想和问题一体解决的双向奔赴格局。

同时，他们还定期组织职工代表深入到职工群众中和生产现场，对职工的诉求答复情况满意度和工作落实情况进行督查，充分发挥职工代表作用，确保职工诉求件件有着落，事事有回应，

“我们不仅把‘帮您办’信箱作为畅通职工诉求渠道的一个平台，还把信箱当成职工疏解情绪的‘减压舱’，让职工有意见建议随便提，提的不对也不会追究责任，这个信箱既是职工的‘连心桥’，也是检验干部履职的‘探照灯’，更是验证各项制度政策落实落地的‘回音壁’，通过设立信箱，不仅让职工群众多了一种沟通交流的方式，也为企业高质量发展凝聚了强大合力。”邯郸机务段党委书记张帆表示。