“‘司机之友’服务点不是简单的执法延伸，而是要把温度藏进细节里，用看得见的实干，解决货车司机的出行难题。”近日，漳州高速公路行政执法支队（以下简称“支队”）以基层执法领域突出问题专项整治为抓手，在各大队全覆盖建成“司机之友”服务点，推动执法与服务深度融合，打通关爱货车司机群体“最后一公里”，为专项整治注入基层实践动能。
为让服务落地见效，各服务点配齐饮水机、便民医药箱、充电设施等设备，打造温馨休憩环境，构建“政策宣贯、答疑解惑、帮困解忧、爱心纽带”四位一体功能体系，形成“执法中服务、服务中普法”的工作格局。通过普法视频、宣传展板等载体开展法规宣讲，对大件运输审批、网约车合规办理等高频事项提供精准咨询，为车辆故障、证件遗失等突发情况提供应急帮扶，以点滴关怀搭建起良性互动桥梁，让奔波的司机感受到“家外之家”的温暖。
细微之处见初心，执法为民在行动。超限运输司机廖师傅接受处罚后，被邀请至服务点参与“暖心普法课”，执法人员通过案例剖析、趣味普法视频等形式，助其深刻认清超限运输对道路设施和行车安全的危害，实现“处罚一次、教育一片”的效果。无独有偶，货车司机李师傅不慎遗失证件后求助服务点，执法人员迅速联动服务区失物招领处，当日便帮其寻回证件，用高效服务赢得认可。
面对突发情况和特殊需求，服务点的责任担当更显突出。针对货车侧翻、路产损坏赔付等突发情况，执法人员第一时间开展现场处置、协助转运货物，同步提供伤口处理、情绪安抚等服务，并启动快处机制高效化解矛盾。浙江某物流企业运输核电站大型设备途经漳州高速遇困，执法人员主动提供路线指引、专项普法等帮扶，保障设备安全通行，全程护航重点物资运输，企业专程送锦旗致谢，成为政企同心的生动写照。
支队长杨雄伟介绍，服务点以“精准服务、规范执法”为核心，成效显著。截至目前，各服务点已累计服务货车司机432人次，解答政策咨询97件，开展普法宣传357次、发放宣传资料831份，化解矛盾纠纷11起，协调应急救援15次，提供充电、饮水等便民服务162次，精准破解司机出行难题。下一步，支队将持续优化“司机之友”服务点建设，进一步拓展服务功能、提升服务效能，以“执法之要在于安民”为宗旨，让高速交通执法服务更触手可及、可感可知，不断增强司机群体的归属感、获得感、幸福感，为建设人民满意交通筑牢根基。
编辑：郭志萱
审核：卫涛