乘用车维修救援公益平台上线

记者从中国汽车维修行业协会汽车维修救援分会了解到，在近日举办的第一届理事会第二次会议上，乘用车维修救援公益平台正式发布上线。

本次上线的乘用车维修救援公益平台依托数字化技术，旨在破解资源分布不均、收费标准不一、服务质量不稳定、数据不互通等问题，为车主提供便捷、高效、规范的公益救援服务。平台全流程不向车主收取费用，通过人工智能实现需求识别与资源匹配。平台可根据车主故障描述语音，自动识别故障类型、判断紧急程度并推荐解决方案，提高响应效率。车主可通过平台，实时了解受理、调度、到场、作业等救援进度。平台适配新能源汽车救援场景，引入高压断电、电池热失控等专业处置能力，提升救援安全性和专业化水平。平台还为入驻维修站和救援企业提供一站式接单工具与技术交流社区。

据了解，汽车维修救援分会于2025年6月上线商用车维修救援公益平台。截至2025年年底累计完成救援订单超14万单，服务覆盖全国32个省份371个城市，合作维修门店超9万家，司机用户总体满意度达92%。