春节假期期间，云南文旅市场热度持续攀升，全省累计接待游客超4700万人次，跨区域人员流动累计达1.33亿人次，高速公路通行量累计2288.11万辆次，日均254.23万辆次。八方游客奔赴七彩云南，沉浸式体验“有一种叫云南的生活”。车水马龙的高速公路、温馨惬意的服务区、热气腾腾的年夜饭……构成了万千游客旅途中的关键场景。
在这热闹非凡与繁荣兴盛的背后，是云南交投集团上下以全时段的值守、全方位的保障、全链条的服务，筑牢了平安畅通、温暖贴心的交通防线，凭借责任与担当守护每一段归程，用坚守与温情点亮每一次出行。
全路网保通保畅，守护出行平安路
面对春节假期车流高峰叠加、旅游线路集中出行的严峻考验，云南交投集团提前部署安排，全面启动春节保通保畅应急预案，认真做好值班值守工作，联动各级公安、交警等相关部门，强化路网运行监测调度和安全保畅服务，依托5万多个路网感知设备和“绿美通道・交通大模型”等科技手段，精准研判车流变化，及时通过情报板、APP、广播等多渠道发布路况提示，引导车辆科学分流、错峰出行。
“都说耿马人过的这个春节，叫‘高速春节’，不是在孟连，就是在去孟连的路上……”2月13日12:00，由云南交投集团投资建设的瑞丽至孟连高速公路镇康勐堆至孟连朗勒段全长207.39公里，勐堆至南伞段和勐撒至孟连段实行试通车，促进了耿马、孟连与周边地区的互联互通。这条崭新的高速公路如一条银色巨龙，蜿蜒穿梭在滇西南的崇山峻岭之间，不仅极大缩短了沿线各族群众的出行时间，更为春节期间前往耿马、孟连、西盟等热门旅游目的地的游客提供了便捷通道。为确保这条“幸福路”“致富路”在试通车初期的安全畅通，云南交投集团迅速调配精干力量，组建专项保通队伍。他们对道路设施进行了全面细致的排查，从路面平整度、桥梁隧道结构安全到交安设施的完好性，每一个细节都不放过。同时，在关键路段和易拥堵点增派人员，实行24小时不间断巡逻，及时处理交通事故、清除路面障碍，保障车辆安全有序通行。许多驾驶员在驶上这条新路时，都对道路的通畅和沿途的保障服务赞不绝口，纷纷表示这条高速让他们的春节旅途更加顺畅舒心。
2月17日23时05分，西双版纳景洪市发生4.6级地震。时值返程高峰，地震突发，集团第一时间启动应急响应。集团下属西双版纳管理处、普洱管理处、经营公司等单位职工，不顾余震风险，连夜对辖区内运营高速公路的路段、边坡、隧道、桥梁等重点区域开展拉网式排查。手电筒的光束划破黑夜，他们逐一核查受损情况、拉起警戒线、消除安全隐患，同步开通32条抗震救灾专用通道，全力守护交通生命线的畅通。2月22日19时50分，数百公里外的云南昭通市鲁甸县发生3.6级地震，集团所属昭通管理处第一时间开展震后安全隐患排查，紧盯每一处边坡、每一座桥梁，全力保障春节返程“收尾”阶段高速公路的安全畅通。
针对春节返程期间滇西、滇南、滇东北等旅游热点干线车流饱和、短时拥堵的情况，云南交投集团启动路况信息联动发布机制。一线全员上路疏导、“一路多方”联勤联动、事故快处快撤、服务区应急补给同步推进；同时第一时间对接中国交通广播、云南广播电视台、云南日报、云南网、春城晚报等权威平台，通过图文、视频、直播等多种形式，实时发布路况信息、提供绕行建议、回应公众关切。春节期间，集团建立完善了“1+12+N”信息发布机制，依托12家属地管理处加强与属地融媒体、电视台、公众号发布路段通行情况，同时通过沿线情报板、服务区、收费站点实时动态提示过往驾乘人员，强化交通引导，累计发布路况信息2709条，通过“12328”交通运输服务监督电话及时有效办理路况咨询服务515起。2026年春节期间，集团运营高速公路出口车流量累计突破1290万辆，日均143万辆，同比上升10.66%。中央广播电视总台、交通运输部、中国交通广播、云南广播电视台多次现场直播云南高速保通保畅工作，将最真实的路况、最及时的引导、最温暖的守护传递给万千司乘，让信息多跑路、让等候少焦虑，全力保障大流量下路网平稳有序。
全链条服务升级，温暖旅途每一刻
围绕人民群众出行需求，云南交投集团始终践行“优质工程、优质服务、绿色人文”的理念要求，不断持续升级服务品质，让旅途更有温度、更具质感。
“最有印象的就是读书铺服务区，超大业态功能齐全，特别是卡丁车成了儿子的天堂乐园，新能源充电也是桩多、方便、速度快……”一位来自福建莆田的自驾游游客说。在路上游客时常因电量不足焦急万分，云南交投集团所属服务区充电保障人员主动引导、贴心服务，让“续航焦虑”化作“续航安心”。春节期间，在新能源出行保障上，云南交投集团所属300座充电站、2317把充电枪满负荷运行，重点服务区实现快充、超充全覆盖。依托综合能源管理平台，实时监控300座充电站运行数据，线下组建16支运维小组，投入保障人员81人，运维保障车辆18辆，储备枪线、断路器等充电桩备件768件，同时在拥堵服务区研和、墨江、串丝、嵩明服务区部署10台移动补能车，随时应对突发需求。春节期间，累计服务新能源车辆充电26.23万车次，保障充电量585.84万度。
集团所属391座服务区全面提升服务水平，备足油品、商品，向公众免费提供开水、Wi-Fi、常用维修工具、医药箱等便利服务。标准化“司机之家”全天候开放，淋浴、洗衣、休息、热饭等功能一应俱全，让奔波的货车司机在路上也能感受到家一般的温暖。共接待车辆约745.6万辆，人员约1460.3万人次。
2月16日，云南交投集团所属宜良收费站，两名俄罗斯游客神情焦急——护照遗失，语言不通，举目无亲。收费员主动上前安抚，掏出手机打开翻译软件，一字一句耐心沟通。“别着急，我们帮您。”她们为游客送上热水、特产，并邀约共进午餐，多方联系、辗转寻找，终于帮助找回护照，并安全护送游客到客运站，继续云南之旅。两位游客拿着失而复得的护照，激动地一遍遍说着：“谢谢！谢谢！”小小收费窗口，这一刻成为展示大国温情的文明驿站。
暖心年夜饭开席，高速驿站年味浓
除夕之夜，万家团圆。当千家万户围坐桌前守岁迎新，云南交投集团在全省37个高速公路服务区同步开展“暖冬驿站・卡友归心”司机关怀季暨“驿心为你・驿路有你”第二季免费年夜饭活动，累计为奔波在路上的司乘人员送上近5000份热气腾腾的团圆饭，用暖心服务点亮春运归途，以国企担当守护万千旅途人。
“年夜饭统一按照‘4荤4素1汤1甜品’的‘十全十美’标准配备，融入滇味特色小炒、温润例汤等地方风味，同时搭配寓意团圆的水饺、汤圆，兼顾营养与口感。”云南交投集团相关负责人介绍。此次活动是云南交投集团深入落实交通运输部、全国总工会关于高速公路服务区“司机之家”标准化、特色化、人性化服务要求的具体实践，也是集团2026年“司机关怀季”（1月10日—3月8日）的核心暖心举措。为让旅途司乘吃上安全、可口、有年味的年夜饭，集团各服务区提前周密筹备，严守食品安全五大关口，从食材采购、人员管理、食品留样、环境卫生到菜单制定全流程规范把控，所有食材正规渠道采购、全程可追溯。服务区还联合云南广播电视台进行食材准备直播，主动接受社会“云监督”。
据了解，除夕当天37个服务区张灯结彩、春联高悬，红灯笼与新春福字营造出浓厚的节日氛围；34个具备餐饮条件的服务区开放自助年夜饭，3个无餐饮业态的服务区通过现场派发汤圆、饺子实现暖心服务全覆盖；350余名服务人员坚守岗位，全力保障餐食供应与现场服务。
“在路上也能吃上热乎的年夜饭，太感动了！”“感受到了家的温暖，为云南交投点赞！”现场司乘围桌而坐、举杯欢庆、互送祝福，纷纷为云南交投集团的暖心服务点赞，一句句朴实的评价，成为春运路上最温暖的回响。除夕当晚，热气腾腾的饭菜、暖心暖胃的红糖姜茶、贴心准备的暖宝宝，让每一位驻足服务区的司乘都感受到家一般的温暖。活动累计接待司乘2691人次，供应自助餐1909份、水饺汤圆1804份，各类热食餐食总计近5000份，会泽、待补、牟定等服务区接待人数均超百人次，全程供应充足、秩序井然。本次活动同步通过云南广播电视台开展“路途中的年夜饭”融媒直播，累计观看量突破103万人次，让旅途暖心故事传遍全网。
一餐饭温暖一颗心，一条路守护千万家。这场充满温情的公益服务，让高速服务区成为春节里最暖心的“临时家园”，收获现场司乘一致好评，更在网络上赢得无数点赞。
“我们党为人民而生、因人民而兴，一切工作都是为了人民的幸福。”从“平安春运”到“温馨旅途”，从“路况直播”到“暖心年夜饭”——云南交投人以坚守作答，让“有一种叫云南的生活”因这一路守护而更添温暖、更显美好。踏上新征程，奋进新时代，云南交投集团将继续坚守服务人民、奉献社会的初心使命，持续提升保通保畅能力与出行服务品质，以更坚实的保障、更优质的服务、更温暖的情怀，护航群众美好出行，助力云南高质量发展。
编辑：郭志萱
审核：卫涛