长治：进一门 一窗办 当场结

“原以为要跑几趟，没想到来了就能办，工作人员全程帮忙，几分钟就搞定了。”山西省长治市行政审批服务大厅，办理完道路运输从业资格证换证的王先生展示着手机里刚生成的电子证照，满脸笑意。

据悉，作为高频办理事项，当地道路客货运从业资格相关业务日均办件量超140件。以往办事流程繁琐、线上操作难、等候时间长，现在不一样了：线上线下双渠道办理，通过运证通App、道路运政“一网通办”小程序，办理人员可以随时随地提交申请、上传材料，线下实行受理即办结，平均办理时长在15至20分钟。针对年龄较大的司机，还提供帮办代办一站式服务，让司机师傅零成本一次办结，办事效率翻番。

这一便民成效的背后，是长治市在山西省率先探索推行的“授权即办”改革举措。

为减少群众办事等待时长，提高办事效率，长治打破传统审批层级壁垒，将道路旅客运输从业资格认定等166项风险较低、程序简单、条件成熟的审批事项，授权市政务服务中心窗口一线办理，审批事项下放比例超41%，让群众办事实现“进一门、一窗办、当场结”