6月1日，交通运输部会同国家发展改革委、公安部、商务部、文化和旅游部等十部门，联合印发《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案（2026—2028年）》（简称《方案》），旨在完善服务网络、提高便利化水平、规范市场秩序。
今年上半年租车消费涨势强劲，作为一种可以满足个性化、多样化需求的出行方式，消费者对于租车游的品质也越发关注，在管理部门与协会的引导下，租车市场迎来高质量、多样化发展的新阶段。
服务网络日趋完善 特色小城迎租车热
《方案》提出推进客运枢纽租赁服务覆盖，有序推动民航机场、高铁车站租赁网点覆盖，具备条件的年吞吐量100万人次以上民航机场、二等及以上高铁车站设置租赁服务网点，加快发展高铁/民航+落地租车服务。
今年端午假期，各大租车平台的机场、高铁站服务点格外繁忙。综合来看，以“飞机/高铁+租车”方式完成偏长距离旅行的用户增长显著。从元旦到端午，每个假期的租车数据都体现出“大交通抵达、落地自驾出发”逐渐成为游客的主流出行方式。
为应对这一快速增长的需求，重庆市交通运输委员会围绕交通枢纽打造“无缝衔接”的租车服务网络，指导神州、一嗨等头部租车平台与本地租车企业在重庆江北国际机场、重庆北站等核心交通枢纽、热门自驾区县优化布局租车服务点位202个。游客乘坐高铁或飞机抵达重庆后，无需出站远行，即可在枢纽就近租车。
“吉林省优先在高铁站、机场、客运站等大型旅客集散地设置租车服务点，与民航、高铁、班线客车做好衔接，便利旅客个性化换乘出行。”吉林省交通运输厅相关负责人介绍。按“一体谋划、分类布局”思路，将331国道热门自驾线路与沈白高铁沿线区域城市划为三个层级。其中重要节点城市5个：白山、长白山、集安、抚松、珲春；重要周边城市2个：通化、延吉。7个重点城市合计布设25个租赁网点，投放715辆车，省内大中型城市另备1300辆应急调配车辆。
相关行业研究报告显示，目前一线与新一线城市租车网点密集、竞争激烈，二三线城市经过近年的布局，网点分布已经趋于饱和，部分四线及以下城市市场需求高速增长，成为推动租车行业快速增长的核心驱动力。
随着三四线城市及县域居民消费能力提升，加之三线及以下城市公共交通接驳配套不足，落地自驾租车成为串联“车站—家乡—周边”的重要出行方式，县域市场需求快速释放。今年端午假期租车市场中，三四线城市展现出强劲增长动能，三线及以下“特色小城”租车订单大幅增长。
交旅融合领跑市场 沿线配套服务提升
租车行业平台对今年暑期租车市场的分析显示，西部城市持续领跑自驾热度，乌鲁木齐、成都、西宁跻身前十。租车行业与旅游的融合，正从补充项变为主流项。海南环岛、川藏线、呼伦贝尔草原线、大理—丽江线、乌鲁木齐—伊宁线等经典自驾长线持续走红，凸显游客“远出行、慢体验”的消费新风向，沉浸式深度游玩逐步替代传统打卡式出行。
6月30日，云南省“自驾云途”主题租车自驾宣传活动第三站“火把欢歌——楚雄风情之旅”发车仪式在楚雄市彝族十月太阳历文化园举行，时值2026年“夏凉菌香游云南”文旅主题发布暨暑期旅游宣传推广系列活动期间，楚雄野生菌美食与火把节热力叠加，三条差异化精品自驾线路正式向全社会发布，以车轮为纽带串起滇中腹地的山水人文与远古奇观，为暑期入滇游客提供了一站式深度漫游新选择。
作为云南省交旅融合重点品牌活动，“自驾云途”自今年4月启动以来，已先后落地西双版纳、大理、楚雄，依托租车自驾新业态有效撬动旅游消费，成为推广“落地租车、自由出行”云南旅游新模式的核心载体。本次落地楚雄，瞄准暑期避暑、野生菌采摘品尝、火把节体验等多元玩法的旅游黄金窗口期，立足楚雄“世界恐龙之乡、东方人类故乡、世界野生菌王国、中国绿孔雀之乡”四张世界级名片，以楚雄市为始发枢纽，打通楚雄市、南华县、禄丰县、双柏县、元谋县五县市核心景区、乡村、美食、民俗点位，覆盖美食寻味、地质科普、非遗民俗、风光摄影、亲子研学多种需求。
331国道穿行于长白山脉，串联鸭绿江峡谷、望天鹅风景区、长白山天池，沿途散落朝鲜族民俗村落、抗联红色遗址、高句丽世界文化遗产。过去公共交通覆盖不足，沿线景点“看得见、到不了”。租车网络贯通后，游客乘高铁抵延吉，取车沿331国道一路向北，边境线、冰雪线、民俗线自由切换。
加强旺季服务保障 引导行业自律发展
暑期出行旺季，不少消费者都被租车服务点车辆紧张、车况不理想、价格波动大等问题困扰。不少消费者担心，一旦临时用车情况有变化，整套旅行计划都可能被打乱。
吉林省在331国道沿线率先试水规范化管理，管理部门与租赁企业建立政企会商机制，不定期座谈交换意见，及时化解布局中的难点问题。在长春、吉林、敦化、珲春设立应急储备点，储备调配车辆1500辆，按客流变化提前调配，确保车辆“不闲置、不短缺、不带病上路”。
重庆市交通运输委员会指导租车企业全面优化预订、取还车全流程服务。大力推广线上预订、信用免押、标准化电子租赁协议等便捷服务，同步推出智能蜂巢柜与自助取还、轻微划痕免赔等便民举措，同时引导租车企业对用户的咨询、投诉实行7×24在线客服“快速响应、及时处置、全程跟进”。
行业协会也在积极发挥作用。6月17日，中国出租汽车暨汽车租赁协会（简称中租协）举行《提升小微型客车租赁服务保障消费者合法权益自律公约》首批企业签约仪式，落实《方案》要求，切实保障消费者合法权益。
神州租车、一嗨租车、哈啰租车、携程租车、滴滴租车、悟空租车、飞猪租车、首汽租车、枫叶租车、租租车10家主流小微型客车租赁平台和企业代表签署公约，聚焦“放心租、安心用、省心还”，推出10项具体承诺。
在降低租车门槛方面，企业承诺全面推行信用免押租车，对信用评分达标的个人用户提供免押金服务。在费用和保障方面，企业承诺保持租车价格合理透明，杜绝标价之外加价、恶意哄抬价格、强制消费等行为；如因故无法提供用户原定车辆，将立即匹配同级别或更高级别车辆，差价由企业承担。在使用便利性方面，取消每日行驶里程限制，用户可按需使用车辆；持续推行异地还车服务，并加大调运力度保障用车高峰需求；在所有城市推行同城免费或低费上门取送车服务。同时，实施轻微划痕免赔服务，符合合同约定的轻微剐蹭可免除赔付责任。企业还将上线“一键救援”服务功能，保持7×24小时客服渠道，建立首问负责和先行赔付制度，及时妥善处理用户投诉。
编辑：池雨溪
审核：郭一麟