春运客车扮靓城市守护平安

今年春节，200辆比亚迪纯电动双层巴士驶上西安街头。郝然 供图 

环保舒适的纯电动公交车为亳州增添了一抹绿色。 

服务站人员检查车辆。 

春寒料峭，年味犹存。今年春运，客车企业下足了力气、做足了功课，用优质的车辆、周到的服务保障旅客顺畅出行。

在陕西西安，一身“中国红”的比亚迪纯电动双层巴士投用，为城市增添了喜庆氛围；在安徽亳州，崭新的安凯纯电动公交车扮靓了城市。一批环保、舒适的公交车上路奔驰，满载着乘客的欢声笑语。

繁忙的春运中，无数客车托起了回家团聚的旅途，满载着平安、顺利的期盼。从传动轴、减速器到制动气压表、底盘……福田欧辉客车、海格客车售后服务人员在“幕后”辛勤工作，为每一个客车零部件打上安全标签。

比亚迪 “中国红”添彩“西安年”

郝然

1月29日，200辆比亚迪纯电动双层巴士在西安投运，于春节前后陆续投放到市内6条公交线路上。车辆采用亮眼的“中国红”色调，用代表中国风的舞狮、牡丹、灯笼装饰，为“西安年”增添了喜庆氛围。200辆，创造了迄今为止最大规模纯电动双层巴士投放纪录，在为市民提供更高品质的出行体验同时，也展示了西安古今交融的城市新形象。

近年来，西安市大力发展绿色低碳交通，持续加快公交电动化发展步伐。目前，西安市累计投入比亚迪纯电动公交车超过3000辆，成为西北地区运营纯电动公交车最多的城市。此次投运的比亚迪纯电动双层大巴K8S长10.2米，采用一级踏步低地板结构和前后双内摆门，下层内高大于1.9米，站立空间大，上层内高大于1.7米，方便乘客行走。车辆还配备了转向延时功能、智能钥匙系统等领先科技，可有效提高行车安全。

据了解，目前，比亚迪K8S已在广西桂林、江苏淮安、江西景德镇、英国伦敦等国内外知名旅游城市投入运营，穿梭于城市街区，形成绿色旅游观光线路。

安凯 纯电动公交亳州迎新春

特约记者 程露 文/图

1月25日，166辆安凯纯电动公交车在春节前正式交付给亳州市公共交通有限责任公司（简称亳州公交），这是安凯客车向亳州市民献上的一份“新春大礼包”。

据了解，此次166辆纯电动公交车投用后，亳州市的纯电动公交占有率达到70%。城市绿色交通网络逐步编织完善，也表明了亳州以发展绿色交通“扮靓”城市的决心。

如今，在亳州这座古城，安凯纯电动公交车不仅是绿色交通载体，也成为全新的城市文化载体。它们既标志着亳州在“低碳环保、绿色发展”的道路上迈出了坚实的一步，又作为旅游风景、人文文化的一部分，装点着美丽亳州新画卷。

近年来，随着“互联网+”在公共交通领域的广泛应用，亳州交通发生了翻天覆地的变化：四通八达的公交线路，让市民在城市中快捷出行；谯城中学“定制公交”的出现，解决了“逢校必堵”的难题；扫码乘车，让市民们享受更便捷的出行体验。 

福田欧辉 佛山到西安 配件次日达

李莹

“今年春运，福田欧辉客车售后服务不打烊。服务人员手机24小时开机，用户车辆出现问题必须马上解决。”福田欧辉客车相关负责人介绍，春运前，公司成立了配件应急保障小组，提前进行了配件储备。2018年12月开始，北京、广东佛山两个CDC（连续减震控制系统）总库补充配件773个品种，向区域分拨中心及服务站发放配件储备1636个品种。

2月5日下午3时，陕西省西安市周至县一辆客运车辆行驶时，突然出现方向摇摆，司机将车辆停在路上发回求助信息。福田欧辉客车周至服务站维修人员接到通知后立即外出救援，经检查发现车辆右前钢板固定支架断裂。该负责人介绍，钢板固定支架为非常用件，当地服务站没有配件储备。

“工作人员通过车辆VIN号查找车辆配置、配件图号、配件库存等信息，最终在佛山CDC配件库中找到了配件。2月6日一早，沉重、大体积的配件从佛山寄出，次日便送达周至服务站，工作人员收到后立即修复了车辆。事后，我们的服务也得到了用户的高度赞扬。”福田欧辉客车相关负责人说。

据介绍，除了服务站人员24小时待机，福田欧辉还向各地主要供应商发出了“春运协助函”，要求供应商安排节日值班人员，提前做好新能源客车配件储备，保证节日期间的服务需求。

海格 车辆提早排查 服务全天在岗

陆夜 文/图

为做好今年春运的服务保障工作，海格客车早早开始了行动。

今年1月1日起，海格客车在全国范围内开展春运车辆检查活动。在接到通知后，海格客车陕西服务站工作人员立即开始行动，核定用户名单，配备经验丰富的工程师，针对车辆运行状态展开检查。“我们的服务团队在逐项检查车辆的同时，还向用户宣贯安全、维保方面的注意事项，现场汇总发现的问题、隐患并通报用户及时处理。此外，服务站还主动联系辖区内零散用户来站检查、针对重点用户提供上门服务。”该服务站负责人说。

海格客车相关负责人介绍，今年春运，海格客车服务部有43人全天候在岗值班，保障服务需求、配件订单、车辆维保等业务受理的常态化；呼叫中心和海格G-BOS智慧运营监控中心春节期间全天候监测车辆运营状况。此外，海格客车服务部及全国各地服务站都公布了春节假期24小时值班人员的联系方式，用坚守为春运提供一份暖心服务。