并肩战“疫” 温暖同行网约车投身防疫保畅一线

自新冠肺炎疫情发生以来，多家网约车平台公司积极投入到抗疫行动中。滴滴出行、首汽约车、曹操出行、T3出行、美团打车、高德打车、东风出行等坚持防疫保畅两不误，通过组建应急保障车队，加强车辆消毒和司机安全防护，落实乘客实名制登记等方式，保障市民和医护人员等顺畅安全出行。

组建保障车队

挺进抗“疫”一线

作为新冠肺炎疫情重点地区，湖北省武汉市“封城”后，公交、地铁等公共交通系统相继停运，减少人员流动全面阻击疫情。为解决市民和医护人员出行不便等问题，各家网约车平台在武汉等地成立应急保障车队，为市民和一线防疫人员提供应急出行便利。

滴滴出行在武汉市组建医护保障车队，免费接送医务工作者，覆盖13所医院21个院区的近8000名医务工作者，累计完成保障订单2.2万单；同时，在上海、北京、厦门、成都、宁波等11个城市组建滴滴医护保障车队。截至2月15日，累计完成保障订单8.64万单。

此外，滴滴出行还按照武汉市政府要求组建了社区保障车队，为当地402个社区的居民免费提供出行服务。截至2月15日，累计完成保障订单3.77万单。

首汽约车于1月24日在武汉市成立了应急“社区保障车队”，交由相关部门和社区居委会统一调度，车队现已扩充至537人，完成服务近2万人次。同时，首汽约车还在大连、乌鲁木齐等地积极筹建医疗防疫保障车队，助力医护工作者抗击疫情和交通站点工作人员开展巡检工作。

1月24日，曹操出行在武汉市成立应急防控保障车队和专项调度小组，24小时配合疫情防控用车调度。目前，车队人数达318人，累计提供服务近万人次。除了在武汉组建车队，曹操出行还在十堰、兰州、宁波等多个城市号召司机成立爱心车队，全力服务民众。

T3出行则组建了武汉特别行动车队，由729名志愿者、404辆车辆组成，满足社区生活与医疗用品采购配送、社区居民必要出行、特殊人群紧急出行等需求，已完成服务101个社区的近3万人次出行。

东风出行也紧急组织700辆网约车成立了社区应急车队，为武汉市280个社区提供免费应急交通服务，已累计在线超16.8万小时，运行里程100万公里以上。

应用智能新技术

乘客坐上“健康车”

特殊时期，网约车平台公司全力确保司机身体健康，让乘客坐上“健康车”。美团打车优化产品功能，在智能客服页面增加了疑似感染上报入口。当车内人员发现对方出现发热、干咳等疑似症状时，可以“一键上报”到平台，美团打车将帮助司机和乘客妥善处置相关情况。

高德则充分发挥地图数据优势，上线多项地图服务。除快速上线覆盖全国的发热门诊地图外，还在武汉上线100个生鲜便利服务站、全国41个城市128家定点隔离酒店数据。同时，上线了高速公路防疫检查站交通监测及预警系统、健康登记系统，为公众出行提供便利。

滴滴出行在北京、上海、广州等162个城市设立了滴滴防疫服务点，为网约车司机免费发放口罩、防护服等防护用品。在上海、陕西、河南等地，部分滴滴防疫服务点还同时为其他网约车平台的司机和巡游出租汽车司机提供服务。此外，滴滴出行陆续在武汉、大连等地的网约车内加装前后排防护隔离膜，给车辆戴上“透明口罩”，让司机与乘客物理隔离，实现多重防护。

首汽约车积极配合各地交通运输部门，主动要求驾驶员出车前进行车辆消毒，并在多个城市设立线下消毒站点；升级防控工作方案，进一步优化车辆消毒工作，陆续在全国范围实施“尖峰行动”，落实“一日三小消，三日一大消”的工作准则，确保乘客安全出行。

1月26日，曹操出行启动驾舱消毒计划，坚持每日对车辆进行全面消毒杀菌工作。近日，曹操出行联合吉利商用车集团，启动具备病毒防范功能的“全方位健康汽车”研发工作，投入研发全方位健康版英伦TX车型。

T3出行将原有聚焦于“车、人、路”的安全防护系统升级为“安全+健康”双防护系统，并将武汉地区的防控标准与经验推广到其他城市。2月6日上线的“T3出行健康车”不但做到全车消毒通风、全方位司机防护，同时还具备全时段行程监控功能。

东风出行将在车辆内配置“车载N95”滤芯和紫外线消毒灯，以科技打造“健康座舱”，全方位守护司乘安全，持续助力抗疫保运。

提供特殊保险津贴保障司机健康权益

网约车司机冒着极大的风险投身抗疫一线，如何更好地保障他们的健康安全，也是各家网约车平台关注的重点问题之一。

首汽约车提出，免费为网约车司机提供“新冠”保障金，用于补助感染新冠肺炎的司机，平台所有的网约车司机都能报名参保。参与保障计划的网约车司机一旦确诊，首汽约车将为其提供每天300元的住院津贴（每人最高3万元）。

滴滴出行也免费为司机购买疫情专项肺炎险，提供特殊健康保障。同时，滴滴出行还推动全国范围内的车租延期方案，为武汉、黄冈等16个城市的网约车司机顺延了1个月车辆租期。

此外，各家网约车平台还在积极推动乘客实名认证，力求行程可追溯、防控更便捷。美团打车、滴滴出行等发挥技术优势，配合各地交通运输部门开展实名乘车登记工作，快速开发了“实名乘车码”“智慧出行码”等系统，高效协助有关部门完成司机和乘客的出行记录和行程追溯。

T3出行在疫情期间强化引导措施，让每一单在源头和过程中可控可查可复核，为配合有关部门精准定位、防范疫情传播提供了有力支撑。