交通运输部主管
随着人群返岗返工，部分道路客运班线陆续恢复，疫情防控和返岗旅客运输任务更加繁重。近日，交通运输部、国家发展改革委等部委发布《关于统筹做好春节后错峰返程疫情防控和交通运输保障工作的通知》，要求各地有序做好返程人员运输组织工作。
开发线上预约系统、组织农民工包车返工、提供点到点直达运输、调配运力保障应急运输、主动请缨志愿服务……疫情防控，返岗运输，客运人正用自己的方式在疫情防控阻击战中英勇冲锋。
出行预约系统 整合返工需求
班线停了怎么上班？乘公共交通担心交叉感染？随着复工复产陆续展开，如何保障返工路安全顺利成了困扰不少企业和员工的难题。尽管客运班线正逐步恢复，但部分返程客运班线依旧处于停运状态，返工人员中长途出行需求难以高效解决。
面对广而分散的出行需求，盛威时代集团旗下“出行365”开发了“出行预约信息登记系统”，免费供各级道路运输行业管理部门和道路客运企业使用，不仅辅助行业管理部门科学研判出行客流、有序开通线路，满足返程复工旅客的出行需求，还能够帮助道路客运企业调度运力，做好防疫期运输保障工作。
有出行需求的乘客，可通过已启用系统的客运企业或行业管理部门微信公众号进行预约信息登记。乘客的信息提交之后，客运企业会通过系统后台查看乘客出行需求，并联系乘客协调出行安排，根据乘客出行调度车辆、行程。目前，黑龙江、辽宁、吉林、甘肃、山东已上线使用。
无独有偶，巴士管家研发上线“复工企业返苏人员运输需求服务平台”，开辟线上线下疫情期间复工企业用车服务24小时专用通道，帮助复工企业员工顺利返程。
“复工企业返苏人员运输需求服务平台”可收集来源地相对集中的员工出行需求，为复工企业提供“点到点”“站到站”的包车服务。复工企业依托“巴士管家”App在“复工企业返苏人员运输需求服务平台”集中提交返岗人员运输需求，实现人员运输精准化。同时，平台还将登记乘客个人通信信息及健康情况，并为员工一人一档建立在线档案，确保返程人员信息可及时追溯。
目前，“复工企业返苏人员运输需求服务平台”已在苏州市范围内应用，由苏汽集团有限公司负责具体运输保障组织，实行运输车辆每日消毒和每趟次通风、保留留观区域等一系列防疫措施。
“‘点到点’‘站到站’包车直达以出发站、到达站、企业为三个节点，减少中间换乘环节，降低员工返程途中的感染风险，是目前在坚持防运并举原则下更为有力有效的运输方式。”巴士管家负责人表示，“接下来较大规模的企业复工、学生返校人潮，将给防疫工作带来压力，平台方案后续将根据全国其他城市的交通运输需求，向各地运输企业开放。
应急运输兜底保障
2月14日，武汉市白天气温从10摄氏度一直跌至冰点上下，寒潮伴随大幅降温及雨雪天气，给新冠肺炎防控带来挑战。
湖北公路客运集团的工作人员正对应急车辆进行安全排查，提前准备好防滑链、三角木、警示牌及防雪工具等必备物资。同时，在车辆消毒点对车辆走道、内壁、扶手杆、座椅等部位进行重点擦拭，对全车厢喷洒消毒液，发放消毒凭证，确保安全乘车环境。
湖北公路客运集团组织了100辆应急车辆、50辆备用车辆及300名应急驾驶员，按规定时间、位置集结待命，全力做好防疫期间应对低温冰冻雨雪天气工作。湖北公路客运集团结合武汉天河机场、三大火车站等交通枢纽援鄂、援汉医护人员及返汉回程人员数量的实际情况，加强运输调度指挥，安全高效完成交通运输保障工作及其他抢险救援任务。
湖北公路客运集团总经理傅艺胜介绍，抗击疫情以来，该集团承担了转运部队和外省市援鄂、援汉医疗团队及市内医护人员的交通出行保障工作，和在外地的武汉人员返汉接转、运输医疗物资等任务。截至2月14日，共参与防疫交通保障用车3229次，运送人员52957人次、医疗用品133吨。
返岗复工下，应急保障同样重要。安徽省组织了1174辆客运车辆作为应急运输保障力量，为疫情防控做好运输保障。重庆交运集团准备了2000辆包车运力，陆续开行了7条重庆主城至远郊区县、万州至周边区县的“点到点”的应急旅客运输线路，安全运送旅客4058名。江西宜春汽车运输集团陆续开通靖安至南昌、宜丰至南昌、宜丰至宜春、奉新至南昌等多条单向应急客运专线，乘客可在网上下单预定车票，定制出行。江西景德镇长运公司根据市民出行需求，在乐平长途汽车站开通预约应急包车服务。旅客可提前一天通过电话预约到南昌高铁站、昌北机场、景德镇机场、景德镇高铁北站、上饶高铁站等重要交通枢纽的包车服务。
包车接送一站直达
2月16日上午，河南郑州，两辆“思念号”大巴整装待发，这是郑州交运集团发往河南原阳和汝州的返岗复工定制专车，承担郑州思念食品有限公司34名返岗复工人员的接送任务。
为做好疫情防控形势下的返岗复工运输保障工作，郑州交运集团在全面落实防疫措施基础上，严格控制包车客座率、落实好安全管理职责，积极做好务工人员返岗运输服务保障工作。
专人、专车、专厂、专线，郑州交运集团在对接了解思念食品有限公司复工需求后，制定了返岗员工的运输计划——两辆大巴由思念公司发车，分别到原阳和汝州接人，经过消杀安检后直接返厂，实现了“点对点、一站式”直达运输服务。
“两辆车都是54座大巴，34名员工分散就坐，相互保留空间，以防降低交叉感染风险。”郑州交运集团相关负责人介绍，“接下来，我们在做好疫情防控的同时，将继续开通复工复产定制专车，保障疫情防控期间群众返岗、返工、返校等出行需求。”
郑州交运的做法并不少见。返岗复工形势之下，“点对点”“门到门”的定制包车成为不少客运企业保障返工运输的首选。各地客运企业准备好充足运力，采取车辆消毒和驾驶员防护的各项应急保障措施，优先保障重点区域、重点时段乘客出行需求，因地制宜开展面向农民工、学生等返程群体的客运包车运输和团体的定制化运输服务。
山东省滨州交运集团根据企业复工、高校开学时间安排，针对需提供集中运送职工返程的用工企业，经所在地疫情控制领导小组出具政府指定运输证明后立即实施运送任务，提供“从家门到企业”的“一站式”服务。
接到博兴县某公司复工需求，滨州交运集团紧急调配3辆外来务工人员“返岗直通车”，前往泗水、邹城、曲阜等地接回首批职工返回公司恢复生产。前期，滨州交运集团与该公司确定了返岗人数、所在县市、运行线路等，制定运输保障方案和疫情防控预案。拿到运输证明并备案后迅速调配车辆、安排发车，确保职工顺利返岗。
为做好“返岗直通车”的疫情防控工作，滨州交运集团加强车辆的消毒、通风和卫生清洁，为每辆车配备了消毒液、一次性口罩、电子体温计等防控用具，为驾驶员配备专业的防护口罩和一次性手套，逐一检查乘客佩戴口罩乘车、体温情况，并做好信息登记和溯源工作，一旦发现疑似病例或确诊病例，能够第一时间找到同乘的其他旅客。
农民工返岗统一组织
2月12日上午，四川邻水至广东淡水的“春风行动”班车发车，分3个班次运送81名农民工返岗。
针对农民工返岗需求，四川省开展“春风行动”，以县为单位，集中收集农民工超长客运出行需求，组织“点对点、一站式”直达运输服务和公铁旅客联程运输。
“春风行动”启动之前，邻水县车站设立了专门的农民工购票窗口，统一收集农民工返岗信息，将发往同一目的地的客运车辆集中编班编组，每班配备3名驾驶员，每车确定两名乘客分别作为车长、副车长，督促做好全程疫情防控宣传、体温检测、安全生产和随车服务工作。返岗农民工需提前到乡镇卫生院和社区卫生服务中心接受健康防护知识培训和健康检测，并持健康证明进站，接受体温检测后上车。同时，车内配置消杀用具、药品、体温枪，设立体温异常隔离区，中途休息测量体温。
四川至广东路途遥远，农民工出行体验保障同样重要。邻水县“春风行动”班车为每名返岗农民工提供矿泉水、湿巾纸、方便食品并免费发放口罩，由专人负责接驳点、停车就餐休息点的管理。接下来，邻水县还将根据农民工外出返岗（务工）人流量和流向，适时调整班次车次，让外出返岗农民工安全到达目的地。
2月11日，交通运输部印发通知，要求各地做好农民工返岗运输服务保障工作，摸清农民工群体集中返岗出行需求，“一车一策”精心制定运输组织方案，严格控制50%客座率，实现“点对点、一站式”直达运输。农民工输入输出省份要做好农民工出行前健康检查，到达人员的体温检测，在运输过程中做好信息登记、交通工具消毒通风和司乘人员防护，更好地服务企业复产用工需求，切实保障农民工包车顺畅通行。
随着各地加快复工复产，四川省“春风行动”的经验得到推广，河南、山东、安徽等劳务输出大省纷纷借鉴，开展了农民工点对点运输服务，直达包车、错峰返程，已经累计帮助近3万名农民工顺利返回工作岗位。
志愿服务温暖人心
新冠肺炎疫情牵动着每个人的心。各地客运人自发开展志愿服务，用多样方式为疫情防控添柴助力。
自疫情出现以来，甘肃省金昌市安行征途汽车运输有限公司选拔10名驾驶员、选用10辆小型客车，成立防疫志愿者应急保障车队，在疫情防控期间为警察、医生等提供免费交通服务。
“城市交通就像动脉，客运就像毛细血管，希望通过我们的保驾护航连通城市主动脉，为疫情防控阻击献出微薄力量。”金昌市安行征途汽车运输有限公司经理王平说。为了保障志愿车队的卫生环境，志愿保障车队每日无死角消毒，驾驶员24小时待命，做好了安全防护措施。
面粉5斤、小儿止咳颗粒1盒、口罩30个……在福建福安，宁德“村村通”公司的孙云祥师傅正忙着开车到福安市松罗乡，将采购回来的物资送到村口。
疫情发生以来，福安市周边好几个村采取封闭式管理，宁德“村村通”公司成立了由8名司乘人员组成的志愿服务队，为居家隔离的村民提供代购、看病、物品寄送等基本生活服务。
“志愿服务队一成立，我就接到柳溪村一个村民的求助电话，说牙齿疼痛难忍，我们连夜驱车前往松罗乡卫生院买消炎药，吃了药，他的症状缓解许多。”孙云祥欣慰地说。为增强新冠肺炎疫情防控力量，他还在乡亲微信群发出志愿者征集信息，号召乡亲加入志愿队，参与疾控宣传、监控、后勤工作。
分发防控知识传单、张贴防控知识标语、劝导聚集聊天的老人各自回家……志愿服务队的成员从最初的8人增加到30多人，党员、大学生志愿者、退役军人纷纷加入，为自觉居家隔离的村民提供综合物资保障。
编辑：吴世哲
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