农凤娟

　　入选理由：农凤娟从一名基层收费员一路走来，十年如一日用真诚美丽的微笑向司乘人员提供一流的服务。2017年，她作为十九大代表参加党的十九大，并参与了广西壮族自治区十九大精神的宣讲，积极向广西各界宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想。在工作中，她发挥自己的标杆示范作用引领了无数一线员工爱岗敬业、创先争优，一支以农凤娟名字命名组建的“凤娟标杆”团队逐步形成。

广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁东收费站副站长农凤娟：

用真诚的微笑感动社会

　　“我是一名共产党员，也是高速公路收费窗口的文明微笑服务人员，我想把自己最美的笑容展现给过往司乘人员，让他们感受到温暖。”这是农凤娟心中的朴实愿望。

　　农凤娟，中共十九大代表，工作于广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司。

　　10年，农凤娟从一名基层收费员成长为副站长，温暖的微笑却始终不变。在她的带领下，更多的一线收费员工爱岗敬业、创先争优，使中国高速公路的微笑服务从南宁出发，辐射全国，走向世界。

　　用榜样精神引领更多标杆

　　收费站烟尘尾气萦绕、车辆噪音烦扰、每天面对形色各异的人员……农凤娟始终保持微笑，在三尺岗亭一待就是10年。她耐心向过往司乘解释高速公路相关规定，认真做好每一次收费工作；她钻研业务，创造出“一看二摸三辨别”的收费技能，快速收费服务极大缩短了车辆通行收费站的时间。

　　10年间，农凤娟每天坚持微笑服务标准动作500余次，累计服务130万辆车辆通行；她的工作从细微处出发，注重每次服务的细节，累计为司机排忧解难6000余次。

　　农凤娟凭借这份拼劲儿，感动了社会各界，也赢得了公众认可和尊重。先后被授予全国优秀共青团员、广西壮族自治区优秀共产党员、全国交通运输系统劳动模范、中国最美路姐等称号。

　　在广西交通投资集团品质党建工作及“笑迎四方、畅享八桂”运营品牌引领下，一支以农凤娟名字命名组建的“凤娟标杆”团队逐步形成，由农凤娟担任首席代表，在收费、保畅、稽查、养护四大业务板块形成“微笑标杆”“保畅标杆”“稽查标杆”“养护标杆”，营造了学先锋赶先锋当先锋的浓厚氛围。

　　如今，“凤娟标杆”已经成为全国高速公路上的靓丽形象，其所在的南宁东收费站被确定为全国高速公路微笑服务品牌发源地，“微笑标杆”团队荣获全国第四届最美中国路姐团队称号。

　　用新思想宣讲传播党的声音

　　2017年6月，农凤娟当选为十九大代表。

　　党的十九大会议期间，农凤娟以高度的政治责任感和神圣的历史使命感，忠实履行了代表职责，高效优质地完成了各项任务，并光荣当选监票人。

　　党的十九大结束后，农凤娟来不及休息，便风尘仆仆地回到工作的地方，迫不及待地与同事们分享见闻，传达会议精神，她比往常更振奋、更忙碌了。

　　作为一名来自基层的党代表，农凤娟积极深入企业机关单位和基层一线站点，做好党的理论宣讲工作。2017年10月至今已开展十九大精神宣讲会24场，深入基层一线站点专题宣讲200余次。她把党的路线、方针、政策和国家的重大决策部署送到党员干部和群众心中，架起了座座“连心桥”。

　　“我要将党的宏伟蓝图和伟大事业传达到我爱着的工作热土，继续在我深爱着的高速公路岗位上播撒无悔的青春热血，用实际行动让更多司乘人员享受到更优质的微笑服务，感受到爱和温暖。”承载着新期盼和新担当，农凤娟信心满满。