厦门“小黄帽”：

诠释鹭岛文明 守护城市温暖

推选理由：厦门“小黄帽”文明交通志愿服务联盟以提升公共交通服务水平为出发点，与百万市民、游客携手参与公共文明行为典范城市的创建。上车排队突出“有序”、斑马线前突出“礼让”、无饮食车厢突出“清新”、轻语车厢突出“安静”、畅行车厢突出“畅通”、文化车厢突出“文雅”，多年来，“小黄帽”志愿服务品牌先后获得厦门市总工会品牌志愿服务队、“金砖国家领导人第九次会晤”筹备和服务保障省级先进集体、全国最佳志愿服务组织等荣誉。

“全国巾帼文明岗”2路公交车司机林晓蕾，把志愿服务当成家庭聚会，动员亲朋好友一同参与；“全国交通运输系统劳动模范”出租车司机杨爱国，组建了一支出租车爱心小分队，力所能及回报社会……他们，都是厦门“小黄帽”的一员。

“小黄帽”是一支由福建省厦门公交集团发起、厦门交通运输系统各单位参与的文明交通志愿服务联盟组织，成员大部分是来自城市交通一线公交、出租车、网约车等职业驾驶员，他们用“温暖他人，提升自己”的初心与信念，十年如一日风雨无阻，助力厦门文明交通，打造城市文明景观。

作为城市的流动窗口，每辆公交车就是一道文明风景线，每位“小黄帽”文明交通志愿者就是一名文明传播大使。在厦门公交集团的不断积极推进下，“小黄帽”文明交通志愿服务常态化、专业化发展，品牌化、项目化运作，多次组织参与各类志愿服务和公益活动，向社会传递“好声音”“正能量”。

坚持用雷锋精神引领青年成长，以志愿行动激昂青春梦想，厦门公交集团将“小黄帽”作为团结青年队伍的基础，在企业青年队伍中掀起弘扬传承新时代雷锋精神、当好雷锋传人新风尚。2016年，依托行业队伍建设，“小黄帽”文明交通志愿服务团队升级为厦门交通运输系统志愿者联盟，下辖公路局、运管处等12个单位的志愿服务队，加强与其他社会公益组织合作，不断提升志愿服务能力、扩大志愿服务范围。“小黄帽”文明交通志愿服务联盟已与思明城市义工共建两个驿站，与金圆集团志愿服务队共建一个志愿服务驿站。目前，“小黄帽”义务交警队已成为厦门市义务交警队的一支重要分队。

作为青年工作的载体，“小黄帽”文明交通志愿服务联盟先后圆满完成了金砖国家领导人厦门会晤、九八投洽会等重大活动的服务保障工作。

从2017年起，“小黄帽”志愿者结合厦门全国文明城市创建和城市公共交通发展中心工作，传承文明让座、前门上后门下等优良传统，持续丰富文明出行内涵，助力逐步形成具有厦门公交特质的城市文明景观。

一是上车排队突出“有序”：“小黄帽”文明交通志愿服务联盟将每月11日设为“公交文明礼让日”，在梧村车站前广场、建兴路等公交站设立排队护栏，开展乘客排队有序乘车引导宣传活动。如今，在梧村车站前广场、软件园等公交站，已形成乘客自觉排队现象。

二是斑马线前突出“礼让”：助力厦门礼让斑马线示范活动，“小黄帽”文明交通志愿服务团队开展“守护斑马线”活动，推出2条斑马线礼让示范路和9个斑马线礼让示范点，有效带动了出租车、网约车等礼让斑马线。厦门公交车斑马线礼让率始终保持在99%以上。

三是无饮食车厢突出“清新”：配合“三容三貌”专项整治，公交51路驾驶员发起“无饮食车厢”活动，在51路率先推出清新车厢无饮食，随后在更多公交线路推广。如今，公交乘客会主动劝阻车厢饮食行为。

四是轻语车厢突出“安静”：2017年，厦门首条“轻语车厢”上线，驾驶员和志愿者倡导乘客在乘车时保持安静，不拥挤、不吵闹、不喧哗，轻言细语，自觉维护公共秩序，营造安静文明的乘车环境。

五是畅行车厢突出“畅通”：2019年，厦门公交集团联合轨道交通集团，倡导市民上车后往后门移动，乘地铁先下后上，打造“畅行车厢”文明品牌，把文明车厢从地上延伸到地下。

六是文化车厢突出“文雅”：为倡导全民阅读，厦门公交集团打造了“车载经典，诗乘公交”文化车厢，把诗词经典搬上公交车。“小黄帽”志愿者还将公交车开进了厦大幼儿园，让小朋友们体验诗文画意的车厢。

此外，“小黄帽”文明交通志愿服务团队还走进校园，宣传交通安全知识、相关法律法规等。参与该活动的志愿者大多数是公交和出租行业的一线驾驶员，对文明安全交通有着独特体验和视角。他们基于实际工作经验和专业知识，将文明交通知识编成节目或手势，增加趣味性，传播、宣传文明交通。