荆州公交 4路

推荐企业：荆州市公共交通总公司

线路名称：4路

应用车型：中通纯电动公交车

 湖北省荆州市公交4路总长14公里，设有35个站点，途经16所中小学及大专院校，日均载客量2万余人次，是荆州市连接高校与市区的学生专线，曾获“全国文明线路”等荣誉。

为打造安全文明公交线路，公交4路每天早晨对出行车辆的刹车、灯光、方向、三漏、外观等进行严格检查，排除隐患。同时，对出车司机进行体检，量血压，查心率，并进行精神状态评估，确保人车保持最佳状态。

线路班组以“早三检、晚三检、车身净、车内洁、正点发、准点运、控车速、缓进站、不超速、禁电话、保安全”文明服务规范三字经为准则，不断提升服务质量。

在车辆保洁方面，公交4路坚持每天清洗车辆，做到车身整洁、车窗明亮，内部无垃圾、灰尘，保洁人员及时查缺补漏，不留死角，地板座椅每天清洗，为乘客创造舒适整洁的乘车环境。4路公交还实行“趟扫”，即每出一趟车，就要对车内环境进行一次清理，保证车内干净卫生。

在运营保障方面，为应对早晚高峰期间部分站点拥堵现象，公交4路根据每天不同时段，不同路段，合理调配车辆，高峰期间全车出动，人流量大的站点“两车”齐发，拥堵路段实行“先发”，预先派车到达预定站点，保障车辆准点到站，减少乘客等待时间，准点率稳定在85%左右。

在服务品质方面，该线路驾驶员一直以“安全行车、文明行车、热情服务、精准服务”为理念，热情周到地为每一位乘客提供优质服务。为进一步提高4路驾驶员的服务素质，荆州公交还专门聘请长江大学礼仪课老师为班组成员教授礼仪常识、礼仪服务，并聘请荆州市交警支队干警对驾驶员进行安全知识、安全行车培训。此外，4路将每月5日定为座谈日，开展批评和自我批评，共同探讨做好服务工作的好办法，互相交流好经验。

千方百计满足乘客需求，不厌其烦疏导乘客，尽最大可能照顾老弱病残幼等乘客，4路公交人用耐心、热心、细心、贴心，为每一位乘客提供最周到的服务，让每一位乘客宾至如归。

目前，4路配备24辆中通纯电动公交车，车辆能耗支出单车每公里仅为6.8元。为保障纯电动公交车顺利运营，荆州公交投资350万元，将全市最大的公交场站改造为纯电动车充电站——公交城南充电站。该充电站配备33台充电桩，能同时为66辆车充电，快充模式下1小时能达到70%的充电容量。荆州公交城南充电站在白天闲时对公众开放，有效避免资源闲置。