驻马店公交 K6路、24路

推荐企业：驻马店市公共交通有限公司

线路名称：K6路、24路

应用车型：宇通纯电动公交车

河南驻马店公交K6路于2011年开通，从驻马店市公交公司开往驻马店农业学校，总长16.3公里，途经天龙大酒店、骨科医院等34个站点。这条线路每天108个班次，高峰时段5分钟一班，平峰时段7分钟一班，低峰时段10分钟一班，年运行里程近130万公里，年运送旅客183.7万人次。

线路以“让乘客满意”为宗旨，努力提供“安全、准点、方便、舒适”的公交服务，车厢服务合格率达99.2%，车辆整洁合格率达95%，乘客抽样调查满意率达98%，从未出现过重大安全责任事故。K6路曾被驻马店市总工会授予工人先锋号，被称作驻马店市“最美线路”。

9年来，K6路坚持“创建最优秀线路”标准，注重提升公交服务品质，严把驾驶员选拔关。线路工作人员以保障乘客安全为首要任务，每月参加安全教育培训，每周召开线路安全例会，坚持落实“三勤三检”；创新开展“五心”服务：对老年乘客关心，对年幼乘客细心，对外地乘客热心，对残疾乘客爱心，对性急乘客耐心。K6路公交车使用的是电子报站器，有些老人上车后总是担心听不懂普通话而错过下车站点。为此，线路驾驶员每到一站就用河南话重复报站器所报站点，并报上下一站的站名，让老人们安心乘车、放心下车。遇到行动不便且无人搀扶的老人，驾驶员帮忙搀扶上车落座，下车时耐心等老人下车站稳，身体与车身之间有一定安全距离才驶离站点。

2016年11月公司推行“苗苗车组”创建活动，K6路工作人员以杨苗苗的先进事迹为榜样，认真学习杨苗苗的先进做法，按照要求扎实开展创建活动，车辆卫生、运营次序、服务水平均明显提升。2017年，公司与腾讯公司合作开通微信扫码乘车，K6路全体驾驶员主动学习，掌握操作方法，积极为乘客讲解，受到乘客的好评。

K6路配备20辆宇通E8纯电动公交车，每年可为公司节约燃料成本108万元，每年可减少二氧化碳排放约516吨。驾驶员反馈，车辆驾驶操作简单，转向轻便，司机座椅采用气囊减震，有加热等功能，可在一定程度上减缓驾驶员疲劳感，进一步提升安全性和舒适性；乘客区座椅采用轻量化设计，角度调整后更符合人体工程学，车内安装有冷暖空调，为乘客营造冬暖夏凉的出行环境。

驻马店公交24路于2007年开通，从驻马店市公交公司至驻马店农业学校，全长19.8公里，设站点41个，途经医院、学校等城市热点区域。这条线路运行时间约59分钟，高峰时段发车间隔约6分钟，日均客流量约3750人次。

该线路以“出车行动军事化、迎送乘客礼仪化、行车服务规范化、服务用语文明化、工作程序标准化”为工作准则，不断提升车容车貌和服务质量。24路曾多次获公司精品线路、标兵线路等称号，2017至2018年度获驻马店市“青年文明号”称号。24路配备22辆宇通纯电动公交车，车辆具有节能环保、使用成本低等特点。

目前，驻马店公交有纯电动公交车662辆，已实现市区线路100%电动化。