金龙客车：全力保障冬奥

2月4日，备受瞩目的2022北京冬奥会隆重开幕。奥运健儿在赛场奋力拼搏之际，无数的服务保障团队在背后默默付出，尽全力守护冬奥会顺利进行。金龙客车客户服务中心秉承“龙悦服务，温暖冬奥”的服务宗旨，为冬奥会金龙服务用车护航。

智能车辆展科技实力

本次冬奥会，金龙客车服务车辆超过300辆，包括客运服务车辆、DIDO自动驾驶物流车、阿波龙、移动核酸检测PCR实验室以及移动CT医疗车等，主要承担运动员、参会嘉宾等出行接驳。

自动驾驶产品和移动医疗产品是金龙客车在数字化转型和服务型制造业转型方面取得的成果。本次服务冬奥会，金龙客车将向世界展示中国智造的硬实力，助力科技奥运。

金龙客车持续深化5G技术在客车领域的应用，切实推动了5G应用产业生态构建。据介绍，结合5G通信网络智能视频云与大数据云控平台服务，金龙客车可实现云平台与移动车辆的实时互联，进行远程监控和操作，集中管理运营。同时，金龙客车可以根据不同的服务需求，提供个性化智能化的园区人员接驳、清洁、安防、物流等不同应用场景的综合服务，建设美好出行社区。

金龙客车的移动医疗产品“新六脉神剑”能够实现从“疫苗冷链——疫苗接种——核酸采样——核酸检测——患者负压运输——CT检测”的全流程覆盖。目前，“新六脉神剑”已经在福建省九地市陆续广泛应用，同时在河北、浙江等多地的疾控医疗系统也实现了落地运营。

专业团队确保零故障运行

2021年12月初，在冬奥会开幕前2个月，金龙客车专门成立2022年北京冬奥会服务车辆保障中心，下设立北京保障组、张家口保障组和配件保障组。同时，金龙客车为确保“两地三赛区”的所有车辆的正常营运，协助各用车单位、车队对车辆检测，制定车辆日常例检计划及实施，排查、例检工作的事项的落地实施，制定安全故障应急处理预案并负责实施。

在北京赛区，客运服务车辆负责运动员、教练员、志愿者及赛事相关服务保障人员接驳工作。在赛事前期，金龙冬奥服务团队已经对所有参与运输保障车辆进行全方位多轮的检查，不漏过任何一个故障隐患。在开幕式当天，金龙冬奥服务团队全员出动，24小时现场驻守，零距离服务保障，直至当天凌晨收车完毕。

用行动践行“龙悦”服务承诺

在全球疫情影响下，快速便捷地完成核酸检测工作成为保障冬奥会安全举办的重要举措。据介绍，金龙客车移动核酸检测PCR实验室参与了此项工作。金龙移动核酸检测PCR实验室主要应用于多频次、小批量或疑似阳性病例紧急检测，需要二十四小时不间断运行，任务艰巨。而河北张家口崇礼的低温高山环境对服务保障人员和车辆均是一场严峻的考验。

除夕，张家口保障组接到车辆报修信息。金龙冬奥服务团队根据服务保障统筹安排，紧急协调张家口市政府部门办理应急服务保障报备，深入疫情等级最高的红色区域。尽管张家口崇礼环境温度低于零下25摄氏度，金龙冬奥服务团队仍顶着严寒和大雪，给移动核酸检测PCR实验室空调结冰的冷凝器用柴暖进行人工强制除霜，保障核酸检测工作在温暖舒适的环境下进行。

据了解，金龙服务团队配合默契，拆卸，吹烤，清理、安装、试机、参数调整等工序有条不紊。他们利用晚上10点以后实验结束间歇的时间进行作业，直至凌晨2点车辆测试完毕后才放心离开。

从大年初一到初三，金龙冬奥服务团队对其余移动核酸检测PCR实验室空调完成调试，消除故障隐患。不仅如此，在冬奥会开幕前夜，服务人员主动驻留现场观察监测并采集了现场数据发给后方技术人员进行分析。

金龙冬奥服务团队不畏艰难，坚守岗位，真正做到了“152必达，724不打烊”的“龙悦”服务承诺。