全国人大代表王伟：多管齐下 推广快递隐私面单

随着电子商务的终端下沉及邮政快递业的迅速发展，网购时代收发快递已成为居民日常生活中新“开门七件事”之一。2022年全国邮政管理工作会上公布，2021年我国快递业务量已达1085亿件，支撑网络零售额接近11万亿元。庞大的数字背后，也意味着邮政快递业经手、掌握了海量的用户个人数据。

“由于我从事进出口贸易工作，日常生活中和快递接触较多，所以很关注快递面单上的个人信息保护问题。”全国人大代表、民盟上海市委委员、东方国际集团东方国际创业股份有限公司副总经理王伟表示，自己调研发现，日常使用的快递包裹隐私面单普及率不高，粗略估算不及三成。“目前只有顺丰和京东等快递公司的快递面单隐去了收件人的部分姓名和电话号码中间4位等信息，申通、圆通等公司的快递面单上收件人的详细地址、个人姓名、电话等信息都在“裸奔”，没有任何防护措施。”王伟表示。

一张快递单背后的个人信息远比直观显现出来的要多——通过姓名和电话号码可以找到微信、支付宝等账号，收件地址也可以让不法分子掌握消费者的消费习惯、经济能力和家庭住址、工作地点等信息。近年来，由于快递信息泄露导致的诈骗、人身安全案件不在少数。2021年9月，浙江宁波警方就捣毁了一个以偷拍快递面单照片，整理后在网上倒卖的犯罪团伙。这些个人信息大部分被不法分子用作诈骗的工具。而更令人惊心的是，宁波警方在这起案件中查获快递面单照片2万余张。

“普通消费者为了保护个人信息，不得不各出奇招，用涂抹、撕毁等方式处理快递面单，费时费力的同时效果也十分有限，”王伟说，“与其让消费者自己想办法，不如从源头上尽责任，进一步提高隐私面单使用比例，提升用户个人信息保护水平。”

除此之外，王伟建议，快递企业在推广隐私面单的同时，还需要压实各方责任，持续加强内部信息安全管理，落实好现有规章制度和法律法规。“快递企业要逐步完善信息安全体系化建设，加强对人员的监督管理。同时积极配合公安机关，严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。升级优化现有技术手段，用技术升级解决影响配送效率问题。简化信息解密流程，让终端配送实现效率和安全的平衡。”