北京北方出租汽车有限责任公司 王建生

不忘初心勇担当 恪尽职守再奉献

入选理由：善于钻研、勇于担当、热心公益……出租汽车驾驶员王建生拥有众多“好评”。22年来，他积累下39本运营服务日记，共计300余万字。工作中，他总结创新提出具有实操性的“345优质运营服务法”和“生态驾驶五步法”，创建了“王建生劳模创新工作室”。疫情期间，他投身于运力保障一线，履行“不让一位客人滞留”的诺言。

在出租汽车驾驶员岗位上，王建生不忘初心、牢记使命、甘于奉献，优质服务乘客出行22年，提出了“345优质运营服务法”和“生态驾驶五步法”，引领带动全行业驾驶员规范服务、文明服务、热心公益，并在企业的支持下，创建了“王建生劳模创新工作室”，为北京市出租汽车行业建设发展做出了贡献，赢得了同行和乘客的一致好评。

执着坚守 爱岗敬业无私奉献

每年春运对交通人来说都是一场硬仗，王建生总是一如既往地积极响应政府号召，奔赴一线做好运输保障。2020年年初，疫情暴发，除夕夜他放弃了陪伴卧病在床的90岁高龄父母，在做好个人防护措施的前提下，毅然决然冲在最前面。从部署到分工，再到协调，王建生带领北方共产党员阳光车队连续6天奋战在北京南站春运保障现场，每天都坚守到凌晨3时，直至最后一位乘客离开北京南站。有时送完最后一位客人，到家已经是凌晨五时。在严峻的疫情形势下，王建生靠前指挥、做实做细、勇于担当，为打赢疫情防控阻击战，发挥了引领和示范作用。

2021年春节期间，公交、地铁停运的深夜，在“三站两场”运力保障的一线，经常可以看到王建生的身影，履行“不让一位乘客滞留”的诺言。2021年除夕下午，王建生还来到由退休“的哥”“的姐”等热心人士举办的公益活动现场，大家一起包饺子，煮好后送给在一线奔波的出租汽车司机。

从2003年非典义务接送医护人员子女参加高考至今，他带领北方共产党员阳光车队队员，义务接送高考考生18年，累计接送考生近千人。在王建生的运营服务中有一位小乘客，因为家里特殊原因，每天上学、放学需要人接送，王建生坚持接送他上学放学，风雨无阻，而这“一接一送”就是9年。

勇于创新 带动行业提高服务水平

工作中，王建生始终把思考与探索如何提高服务质量、如何满足群众出行需求，作为自己的梦想与追求。他善于钻研，每天坚持写运营服务日记，每周分类整理总结运营数据；每月例会与同行交流服务经验方法。他将每天运营中看到听到的与工作有关的事情和对话，一一记录下来，目前已写了39本、共计300多万字的运营日记。他还将300多万字的运营日记进行总结创新，提出具有实操性的“345优质运营服务法”和“生态驾驶五步法”。

王建生爱学习、肯钻研，与时俱进，率先掌握移动互联网信息叫车服务新技术，让互联网和科技信息成为服务乘客新帮手。王建生还是北京市出租汽车行业第一个使用POS机为乘客刷卡结账的驾驶员，他向全市出租汽车企业和驾驶员传授与推广使用信息技术，成为使用信息技术服务乘客的带头人，为引领出租汽车行业丰富群众出行新手段和提升服务新水平做出了重要贡献。

热心公益让爱升华

2001年的一天，王建生在一次广播中听到北京宏志中学的困难家庭孩子们需要社会帮助，他立即赶到学校，将自己当天上午的运营收入全部交到校长手中。从此王建生走上了公益之路。

王建生不仅自己捐款，还从2018年开始带动周边的人和北方共产党员阳光车队的队员们一起，参与到热心公益的活动中来。

20多年来，每年的六一儿童节，王建生都为希望工程捐款。在他的带动下，北方共产党员阳光车队每年六一儿童节都会到北京市希望工程和房山区鸿达助康中心给孩子们捐款捐物。