为更进一步展现轨道交通窗口服务形象,为广大市民出行提供更为优质服务,天津轨道交通运营集团窗口各岗员工新装于5月1日开站运营起全面亮相。
此版新工装遵循舒适耐用、时尚简约的总体原则,突出“以人为本”设计理念,充分体现城市轨道交通行业特征,无论是直接为乘客服务的站务岗、乘务岗,还是间接为乘客服务的维修岗,均结合岗位特性定制不同岗位员工工装,分别适用于不同区域、不同工种、不同环境的使用需求。
轨道交通车站员工与乘客接触最为频繁,此次站务岗新工装在设计制作上非常精心,亮点突出。新的站务岗工装以藏蓝色为主色调,寓意着“蓝精灵”将始终陪伴在市民身边,同时搭配金色线条、金色工牌等,寓意着“金牌”服务是永恒的标准,彰显运营集团初心不改,有呼必应,为民服务的决心。
另外,为有效提高站务岗人员及其职责的辨识度,我们通过肩章进行了有效区分。其中,一杠一星为站务员,负责客服中心、客流疏导等工作;两杠一星为值班员,负责行车、票务等工作;两杠两星为值班站长,负责当班车站各项工作;两杠三星为站区长,负责所辖各车站的整体管理工作。
下一步,天津轨道交通运营集团将继续坚持以乘客为中心,通过持续开展精细化、创新化、温馨化的特色服务,拓宽服务的深度与广度,为广大市民出行提供“快捷无忧,贴心一路”的品牌服务,肩负起“建城市未来,享美好生活”的企业使命,以优异的成绩喜迎党的二十大胜利召开。
编辑:熊婷婷
审核:李国栋