相信不少乘客都有过赶末班车的经历,一边计算着时间一边朝着车站狂奔……为了让这段路不再孤单漫长,“彩虹车站”地铁青岛北站再创新举,为着急赶末班车的乘客送上一份专属守候。
“当时我们都准备放弃了,地铁工作人员说加油”
这是近日青岛地铁官方微博收到的一段微博私信,即使已时隔两月,即时已身处国外,乘客也还是坚持寻找途径道出感谢。而随着这段话牵出的,是一段“争分夺秒”的暖心故事。
3月22日21:58,这两位从高铁下车打算转乘地铁前往机场的乘客刚刚到达地铁口,在得知要乘坐的8号线末班车仅剩两分钟发车后,脸上写满了苦恼和失落。“加油,我们帮您!”正准备接岗的地铁工作人员窦志有和陈峰刚好碰到这一幕,立刻上前帮忙。他们一边带领两名乘客迅速完成安检进站,一边通知站台岗做好接应,并联系司机晚点关门。在大家的齐心协力下,两位乘客的赶车之路畅通无阻,并成功在最后几秒到达站台,顺利坐上了末班车。就是这么短短两分钟的相遇,让第一次来青的两位乘客,把感受到的温暖记在了心里。末班车的故事未完待续......
日出而作,日落而归。地处交通枢纽的“彩虹车站”青岛北站,既是乘客的起点,也是终点。为了能让更多的乘客顺利赶上末班车,车站推出彩虹通途——末班车守候服务。即末班车即将发车时,在条件允许的前提下司机将尽可能多等一会儿,让乘客顺利上车。同时若乘客有“陪同赶车”需求,可提前联系车站,车站将安排工作人员接应。除此之外,车站还精心制作了“末班车加速卡”,卡片背后附有出站小贴士,为出行加速度。
不论是早出或晚归,青岛北站不变的守护,不仅在末班车,更存在于时时刻刻。在这里,他们秉承“七心服务”理念(真心、诚心、爱心、热心、耐心、细心、贴心),为向乘客提供高质高效的服务不断努力。希望地铁站内点起的灯光,能够照亮您的回家路,将这座城市独特的温柔送给每一个您。
编辑:吕甜甜
审核:李国栋