首都机场 北京服务全面升级

1月14日，北京首都国际机场旅客熙熙攘攘、热闹非凡。在今年年初启用的“北京服务”机场服务点，专业热情的工作人员迎来送往每一位前来寻求帮助的外籍旅客，向其提供金融、通信、交通、文旅共20余项高频服务。

“我们在这里转机，但是距离下一个航班起飞还有10个小时，所以来服务台问问可以去哪里玩。”来自澳大利亚墨尔本的纳西尔·阿斯玛女士一家四口脸上洋溢着笑容，“刚刚工作人员向我们推荐了奥林匹克森林公园和王府井，说这两个地点乘坐地铁前往十分方便，还可以感受中国新年。”

今年春运，北京首都国际机场预计运送旅客795万人次，日均19.9万人次；保障航班4.8万架次，日均1202架次。为进一步提升旅客出行体验，首都国际机场全面优化服务举措。

3号航站楼国内航班已全面支持“一证通关”，旅客通过二代身份证或新版外国人永居证购买机票，可凭以上证件办理值机、安检、登机等手续，进一步简化乘机流程。同时，设立自助值机设备223台（国内133台、国际90台），较去年同期增加了69台。

随着过境免签政策进一步放宽优化，跨国游需求旺盛。首都机场3号航站楼国际到达层B出口外新增“北京服务”机场服务点，提供综合咨询引导、高频事项办理、北京形象展示和特色增值服务。3号航站楼国际到达层西侧还设有“免费北京半日游”服务柜台，为国际中转旅客提供免费的北京半日游服务。