专题> 情满旅途——2019年春运专题> 春运故事>

郑州交运集团：加强站运协调保障春运

2019-01-17 09:59:41 来源：中国交通新闻网作者：记者周爱娟特约记者汪军 -标准+

本网讯 春运已经临近，按照国家和省市委春运工作部署，郑州交运集团各个汽车站精心准备，加强站运协调，已经做好春运各项准备工作。

【郑州中心站】

严格执行各项安全生产制度，加强安全监管，打造平安春运

一是提前对场地及投入春运的各项设施设备及网络，进行全面检查，排查各类安全隐患。二是严格落实“三证报班、三不进站、六不出站 ”及“三品”查堵、实名制购票、实名制进站等安全制度，确保参运车辆手续齐全、技术状况良好，确保行包检测率达到100%，不售超员票不发超员车。三是进一步完善《雾霾、雨雪恶劣天气安全生产预案》，及时掌握天气变化和线路通行情况，做好恶劣天气车辆出站安全提醒，切实提高应急保障水平。四是加强对站区内外治安防范，强化警企联动机制，认真做好防暴恐安全工作。五是完善《春运高峰疏堵保通应急预案》，加强交通疏导工作，确保车辆快进快出。

科学调配运力，加强班次动态管理，打造便捷春运

一是春运客流预测：大中专院校自1月中旬已开始陆续放假，学生流在春运前将提前释放，预计春运节前中心站客流持续平稳增长，但不会形成大的客流高峰，短时客流小高峰将主要集中在1月30日至2月3日（农历腊月二十五至二十九）五天。节后客流主要以返程的学生流和务工流为主，方向主要集中在省内中心城市及省外的山东、上海、江浙地区，整体客流平稳。二是组织召开站运协调会，强化站运协调机制，提前做好旅客流量、流向及出行规律调查，准确分析预测旅客出行高峰，完善制定车辆调配应急预案，加强班次动态管理，保障运力充足。三是开展好“上门售票” 、上门送车、包车等业务，客流高峰，及时增开售票窗口，保证旅客购票渠道畅通稳定。四是密切关注铁路、航空运行情况，积极发挥公路客运兜底衔接作用，及时对旅客出行热点线路增开加班车，让旅客出行更加便捷。五是加强旅游线路、旅游班次以及站运游活动的宣传组织，满足旅客春节假期出游需求，为旅客提供多样化出行服务。六是积极与上级有关部门协调配合，加大对站外非法拉客以及黑车、野车、非法营运的综合治理力度，进一步净化站周边营运秩序。

全面做好春运优质服务，深入开展“温暖春运情满旅途”活动，打造温馨春运

一是加强日常基础性服务，保证空调、免费开水、手机免费充电、母婴候车室等相关服务及设施的正常运转，深入开展“温暖春运情满旅途”活动，努力提高服务水平，营造温馨和谐的出行环境。二是从切实提升旅客体验感出发，增设导乘岗，引导旅客有序乘车，以党团员和“爱心链服务组”为主体，开展“志愿服务”，重点对老、弱、病、残、孕等旅客提供“爱心一站式”服务，军人依法优先，设置军人专门售票口、检票口、候车区；除夕当天，为旅客送饺子、赠送新年礼物及安排“爱心末班车”，让每一位到中心站乘车的旅客能够顺利返乡过年。三是进一步加强与新闻媒体的沟通和联系，通过电视、报纸、广播、微信等渠道，及时发布天气变化班次增减、客流情况及运力、票源等出行信息，方便旅客合理安排出行。

四、加强服务质量管理，广泛接受各界监督，打造诚信春运。一是春运期间，中心站实行领导带班巡查制度，每天对全站各岗位进行巡视，及时发现和解决工作中存在的问题及不足，保证车站服务和工作质量。二是认真做好服务质量工作责任制、首问负责制及投诉受理处理工作制度，强化车站服务管理与监督。中心站投诉电话为0371-66966107，欢迎广大旅客、社会各界对我们各项工作进行监督指导。

五、春运旅客出行提醒：一是旅客购票、进站需凭本人身份证，请旅客出行时携带好本人身份证。二是进站乘车时，请不要携带摩丝、发胶、空气清新剂等自喷压力容器的日常用品和鞭炮等易燃易爆品以及管制刀具、仿真枪支等危险、禁带物品。三是旅客如需咨询可拨打交运集团客服中心电话96269了解中心站具体发车班次信息。

【郑州长途汽车东站】

2019年春运40天时间。预计郑州长途汽车客运东站将发送班次1.6万班，发送客流33万人次，节前日均发送旅客约1.1万人，节后约0.8万人，较去年略少。按照交通运输部打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”的指导思想，汽车东站已做好各项准备工作，确保旅客能够平安顺利回家。

今年春运前，大中专院校大多已经放假，学生客流提前释放，并且工地提前停工，务工人员也放假回家，节前客流主要以学生和探亲流为主，总体客流相对平稳。客流相对集中会出现在腊月二十三至二十九期间，但不会形成叠加的客流高峰。节后客流以务工人员和返校学生为主，由于旅客出行时间不会太集中，不会形成大的客流聚集，但持续时间可能会延续到正月二十。

全力以赴，确保运力供应

生产运输组织：开展上门售票服务，根据客流增开售票窗口。为方便旅客购票，从12月底开始，汽车东站就启动了上门送票、送车服务工作。根据大中专院校和厂矿企业放假时间，陆续到学校和厂区进行上门售票。同时加大网上购票的宣传，对团体旅客还提供定制班线上门送车服务。春运期间，东站售票大厅自助售票机将全部打开，人工售票窗口根据客流情况随时加开，保证旅客随时可以买到车票。

全力以赴，确保运力供应。汽车东站与车辆参运单位召开了运输协调会，确保春运期间运力准备充足，保证车辆技术状况和司乘人员及参运车辆各项营运手续齐全有效。在客流相对集中的线路上，增备机动运力，保证随时增加班次；提前分段预售车票，实行特殊时段车辆“快进快出”。

春节过后，增开跨省长途大巴。汽车东站节后将密切关注高铁东站客流情况，做好旅客兜底运输服务准备。根据往年客流情况，节后东站将增开发往北京、上海、苏州、杭州等地的长途大巴客车，请广大旅客及时关注汽车东站网上线路班次信息。

安全管理工作：加强车辆源头安全管理。严格“三证”报班和酒精、指纹检查仪使用，严格落实“三不进站、六不出站”安全检查制度。所有车辆全部配备灭火器、逃生锤等安全器具，雨雪天气要求配备防滑链、三角木等安全设备。所有旅客出站提示并佩戴安全带。

加强防暴恐和实名制工作。进站旅客全部进行金属探测仪扫描，三品行包检查率100%，旅客购票要核实身份证信息，没有身份证的旅客可以在站内安装的警务一体机自助开具身份证明；快件寄存要求开包检查并实名制登记。

优质服务工作：继续开展“情满旅途”春运优质服务活动。东站按照温馨喜庆格调打造春运氛围，保持站区整洁有序，为旅客侯乘车提供良好环境；继续开展“小红帽”义务导乘、“小推车”义务服务和“无人陪伴”及重点旅客帮扶等传统服务项目，对因特殊原因无钱购票的旅客提供资金救助服务，保证旅客平安顺利回家。在服务台，我们继续为旅客提供免费电话服务，随时播报线路班次信息情况，为旅客播报找人、失物找寻等广播服务，春运期间东站继续与市文明办联合开展春运志愿服务活动。

【长途汽车南站】

春运即将拉开帷幕，南站经过周密谋划、部署，全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”。