便捷有序 一站到家

春运以来，西安火车站内的窗口服务屏联程出售汽车票，为旅客提供“一站式”购票服务。 邢佳佳 供图

工作人员准备热粥热水，给返乡乘客送上一份温暖。李琳 供图

日前，交通运输部办公厅、中国民航局综合司、中国铁路总公司办公厅联合印发《关于加强2019年春运期间综合运输服务衔接保障旅客便捷有序出行的通知》，要求加强综合运输服务衔接，充分发挥不同运输方式的组合效率，保障旅客便捷有序出行。今年春运，多地积极开展联程运输，发挥综合枢纽场站作用，为旅客提供便捷的联运服务。

综合服务站里换乘便

“不管几点钟下动车，都能坐公交车和大巴回家!”在广西贵港高铁站，记者看到，不少出站旅客在志愿者的引导下，来到“公路铁路无缝对接”综合服务站换乘公交车和大巴。

春运期间，综合运输服务站点发挥着多种交通方式衔接、顺畅换乘的作用。春运首日起，贵港市正式启用“公路铁路无缝衔接”综合服务站，为到站乘车的旅客提供换乘服务。该综合服务站位于贵港高铁站东出口，靠近公交车停车场，服务站对面还设置了直达汽车客运站的摆渡公交、城乡合乘出租车服务区。从高铁站下车换乘的旅客，可通过服务站直接乘坐公交车、大巴、出租车返乡，实现了公路铁路无缝衔接，解决春运返乡“最后一公里”难题。

“最近天气比较冷，我们在服务站里准备了热粥热茶，给乘客暖暖身子!”服务站工作人员介绍，春运开始一直到2月2日，每天都有17名工作人员从早上8时30分开始至23时在服务站不间断服务，帮乘客解答问题、做换乘指引、提行李等。同时，服务站还备有电暖器、小药箱、老人(残疾人)轮椅等物品，在提供多种运输方式无缝对接服务的同时，让返乡乘客享受便捷、顺畅、温馨的回家之旅。

同日，在四川省广安市，岳池综合客运枢纽站投入运营，保障春运期间运力的充足和多种运输方式衔接的顺畅。

“近年来，城市发展速度加快，人们对出行的要求越来越高，原先的汽车站不能满足旅客对运力、换乘顺畅的需求。” 岳池综合客运枢纽站站长刘强说，“枢纽站在春运第一天投入运营，更能保障今年春运期间的旅客运输。”

据了解，岳池综合客运枢纽站总建筑面积41317平方米，有37个发车位，日发班次可达500余班次，日发送旅客量可达2万人次。枢纽站分地上与地下两部分，地面部分设置班线客运、城市公交等六大功能区，地下设有可容纳200余辆车辆的停车场和通往火车站的人行通道，衔接出租车、道路客运、铁路客运、城市公交等多种运输方式。枢纽站投用后，不仅发送班线客运车辆及旅客量大幅度上升，更实现了铁路客运与公路客运、城市公交、出租客运的零距离换乘，更好地满足了旅客快捷出行的需求。

联程专线上服务优

下了高铁上大巴，下了大巴到机场。在春运期间人潮汹涌的石家庄高铁站，河北冀运集团与河北机场管理集团联合推出的机场联运业务备受旅客欢迎。

目前，河北冀运集团开通了石家庄市內到石家庄正定国际机场3条机场班线，开通了石家庄周边保定、邢台、邯郸、衡水、沧州、雄安新区等地发往机场的直通车班线13条，日发班次200多次。为方便铁路下车的旅客前往正定机场，冀运集团在石家庄高铁站设置往返机场的摆渡车，随时运送换乘旅客，实现了公铁空的紧密衔接，打造“无缝隙衔接、零距离换乘”的综合运输服务。

“今年春运，石家庄市公路旅客量预测将达到300万人次。就我司而言，客流高峰主要集中在机场地面运输业务。”冀运集团相关负责人表示，“在保障运力的同时，我们从车辆安全、卫生、旅客问询、售票指引等服务细节入手，做好车辆运营、后勤保障，努力提升机场联运水平，为旅客提供高质量服务。”

春运期间，江苏常州公路运输集团常州城市候机楼开通通往南京禄口国际机场、上海浦东国际机场、无锡硕放机场、常州国际机场等机场专线，持续为旅客提供快捷舒适的机场联运服务。据了解，常州国际机场专线车已经实现全区域覆盖，旅客可在客运中心城市候机楼、常州汽车客运东站城市候机楼、武进汽车站城市候机楼、通江路城市候机楼乘车前往常州国际机场。

春运前3日，常州城市候机楼常州国际机场班线运送旅客数量达1481人次，禄口机场往返944人次。

“常州经开区发往常州国际机场的专线还途经常州高铁北站，方便高铁下来的旅客前往常州机场。另外，我们还开通了靖江往返常州机场的定制专线车，实现‘点到点’到机场联运服务。”常运集团相关负责人表示，旅客通过常州客运总站候机楼、常州所有汽车站、汽车票代售点和“巴士管家”App均可查询购买所有机场专线的汽车票。

在陕西西安，汽车站与机场、火车站联动，实现三种客运方式的联程运输。春运期间，西安汽车站设立机场巴士专用售票窗口、专用候车区和检票进站通道，为前往机场的旅客提供方便。同时，西安汽车站推出联程售票模式，与Bus365(中国公路客票网)合作在西安火车站售票大厅内设置售票窗口服务屏，旅客可在火车站提前预订西安汽车站的公路客票，预订成功后在汽车站售票厅自助设备取票即可进站乘车，享受便捷“一站式”购票服务。