客运站站务员 郭桂媚：健康春运 有我守护

2021年，是广东省汽车客运站客运服务部服务班班长郭桂媚第22年参加春运服务。“今年的工作，除了检票、咨询和广播工作，我花了更多功夫落实疫情防控工作。”

作为广州重要的交通枢纽客运场所，广东省汽车客运站将防疫工作摆在重中之重的位置，筑牢保护旅客身体健康和生命安全的疫情防线。

体温监测、车内隔离、暂留观察、消毒处理……这些出现在视频连线中的片段，正是广东省站疫情防控常态化工作的一部分。测温，要人工与机器双管齐下；消毒，“抗疫神器”高效实用，站场及班车不放过任何死角；保持距离，不断更新现场标识并设置专人进行健康提醒；无接触，通过信息化站场技术手段升级票务服务，最大程度减少接触；无差别，对所有旅客一视同仁，自始至终温馨服务……从春运开始，郭桂媚带领的品牌服务班组保持高度紧张，在客运站随处可见她们忙碌的身影。

作为服务班组的班长，郭桂媚肩上的担子更重。她利用班组轮班休息的缝隙，为组员同事宣传防疫知识，特别是正确佩戴、摘除口罩的方法；将防疫举措广而宣之，加强大家抗“疫”的信心。她还把以前打招呼的口头禅从“吃饭了吗”，与时俱进地变成了“换口罩了吗”。