客车售后服务人员 刘玉华：乘健康车 过祥和年

春运期间，保障每辆客车的顺利安全运营，是对每个归家游子和无数家庭的负责。在海南海口，金龙客车驻外服务工程师刘玉华每天监测着奔驰在春运一线的600多辆新能源客车，何时何地哪辆车发生故障，他都一目了然。

腊月二十五8时30分，刘玉华早早来到海口嘉腾汽车服务站检修一辆新能源公交车。“每逢春运，客车售后服务人员会多出一项重要任务：车辆体检。今年春运前，我们服务站已配合当地客运及公交企业完成所有车辆的排查和‘体检’工作，及时排除各类故障隐患，保障每辆客车‘健康’服务春运。”刘玉华在视频连线中告诉记者，对于临时发生故障的车辆，售后服务人员需及时响应，赶赴现场维检。

13时30分至17时，刘玉华陆续走访了海口数座公交场站，探访车辆运营及充电情况。“做好春运保障工作，需随时准备应对突发情况，车辆配件储备至关重要。”刘玉华介绍，春运前，公司分拨给各售后服务点的配件相继陆续到仓，春运期间车辆遇到突发情况时，24小时都能有配件进行替换。“通过今天的探访来看，所有车辆都在正常运行。”刘玉华说。

8时30分至17时，刘玉华前后奔波了近200公里的车程，检修车辆、排查隐患。春运期间，每辆顺畅运行的车辆背后，是售后服务人员的辛勤保障。