把实事办到群众心坎上

编者按：

路面平整、秩序井然，孩子上下学不担心；一个电话就能方便叫车，老年人打车不用愁；告别泥土路，施工便道变身样板工程……开展党史学习教育以来，各地交通运输部门聚焦群众诉求和期盼，深入推进“我为群众办实事”，切实解决基层的困难事、群众的烦心事，加快建设人民满意交通。

今日，聚焦各地服务群众出行领域，展示江苏、江西、广西、广东四地交通运输部门创新方式方法、汇聚多方力量，保障群众安全便捷出行的有益探索，敬请关注。

求助一键送达 回应四级推进

日前，江苏省南京市便民热线“12345”接到了市民张先生的求助，他希望将99路公交车的站牌信息张贴在六合区棠城广场东站台上，方便周边群众乘车。

南京市六合区交通运输局立即着手核实情况。据了解，99路公交车为仪征市客运公司按照公交化运营模式经营的市际班车，根据毗邻县之间道路客运和城市公交发展要求，以及毗邻地区百姓的出行需求确定运营线路及站点，参照客运班线相关规定实施管理，因此没有设置公交站台。

六合区交通运输局坚持为民服务宗旨，主动与99路公交车所属公司联系协调，并和南京公交集团六合客运有限公司沟通磋商，对原站台线路标识进行更新升级。目前，99路公交车线路信息已发布到位，方便仪征与六合市民往来交流。

今年以来，全国交通运输服务监督电话12328话务座席并入12345热线统一管理，双号并行，12345热线成为汇集群众在交通运输领域问题的有效渠道。六合区交通运输局紧密结合实际，以“12345”工单办理工作为抓手，扎实开展“我为群众办实事”活动，回应群众诉求，提升服务质量。该局建立四级平台办理机制，“12345”工单均由接单人员、具体承办人、科室负责人、局办公室会商办理，并定期通报办理情况，集中开展归因分析，做到举一反三；坚持群众需求导向，接到“12345”工单后及时与诉求人联系核实，面对面解决问题，不断提升服务效能。

4月，市民王先生反映203县道大圣查报站至苏皖交界段路窄车多，噪声扰民，希望对该路段进行拓宽改造。六合区交通运输局第一时间安排人员现场查看，发现该路段两侧居民房屋较多，暂时无法进行路面拓宽改造。经过沟通协调，六合区交通运输局安排养护单位对203县道大圣段的损坏路面进行维修，确保群众出行安全；主动对接公安交警部门，协商优化信号灯通行方案；明确由公路养护部门配合做好车流量调查，并依据调查结果制定道路改造计划，工作成效得到了市民高度认可。

如今，“12345”已成为百姓寻求帮助最方便快捷的热线，六合区交通运输局将继续推动“12345”政务服务办理工作，服务群众便捷安全出行，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

沈萍 陈涛 驻江苏首席记者 施科

翻身路“翻了身”

看着眼前平直宽阔的路面，广东省深圳市宝安区翻身小学校长曾东槐激动地说：“交通运输部门多次到学校调研，综合考虑影响学生、家长、教师安全、方便出行的现实问题，整治翻身路，极大改善了学校周边的交通环境。现在这路况，大家都说好。”

出行条件关系民生幸福。宝安区翻身路存在机动车与非机动车混行、人行道上违规停车等安全隐患，严重影响居民出行。深圳市交通运输局宝安管理局把党史学习教育和为群众办实事结合起来，创新推动“交通治理+社区治理”深度融合，扎实开展翻身路、创业二路、金科路、海天路等老城区道路整治提升行动，以“马上就办、办就办好”的干劲，切实改善市民出行体验，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

深圳市交通运输局宝安管理局与新安街道翻身社区以党史学习教育为契机，联合开展为民办实事活动。双方党组织以推进“交通治理+社区治理”深融合为目标，选定老旧的翻身路为整治对象，着力提升社区道路综合品质，为市民打造安全便捷、舒适畅达的出行环境。

在实施翻身路慢行系统整治提升行动前，深圳市交通运输局宝安管理局多次到翻身社区走访调研，了解道路现实问题，协商确定具体整治方案，最终采用全断面混凝土的形式改善非机动车道、人行道等慢行系统设施，系统地解决了原道路设施破损和非机动车道缺失等问题，目前已经完成了4公里的整治任务。

翻身社区工作站站长马继尧说：“在市交通运输局宝安管理局和社区党委的共同努力下，翻身路进行了一系列改造，极大方便了翻身社区居民出行。特别是翻身小学的学生和家长，得到更好的安全保障。”

交通治理离不开社区支持，社区治理离不开交通改善。深圳市交通运输局宝安管理局与翻身社区联合开展的道路整治活动，是切实将党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的生动案例，“交通治理+社区治理”深融合将为群众带来更多便利。

温继宏 徐韦峰 特约记者 李宇

信江堤顶路出行观景两相宜

“太感谢了，你们真是办了件造福老百姓的大好事！”近日，江西信江航运枢纽项目办在开展办实事活动回访时，收到了上饶市余干县大溪乡邹坊村党支部书记胡细印送来的锦旗。

一枝一叶总关情。连日来，信江航运枢纽项目办按照江西省交通运输厅“学百年党史、办百件实事”实践活动要求，听民心、解民忧、惠民生，切实解决群众出行难题。

信江堤顶的泥土路是大溪乡邹坊村、大溪村、牛皮山村的村民们交流来往的捷径，大伙儿外出捕鱼常走这条路，然而路面坑洼不平、雨天积水泥泞，让村民们感到十分不便。信江航运枢纽项目办了解情况后，及时与库区防护BW3标沟通协调，抓住取土场施工便道平整的时机，将8.9公里临时便道改造成硬化的永久道路，有效改善了当地百姓的出行条件。施工便道成了惠民新路，既方便了13个村组3267人生产生活出行，也促进了当地经济发展。村民们对新修的道路交口称赞，堤顶路还被余干县政府称为“样板路”。

余干县杨埠镇河埠老街已有400年历史，建有信江源古码头，是余干县渔猎文化的发源地，2019年被推荐为上饶市秀美乡村建设巡查点。信江八字嘴航电枢纽建设使信江水位抬高，按规划需要相应抬高原河埠老街信江源码头。项目办结合河埠老街秀美乡村建设实际，在几乎不增加建设资金的情况下，协调库区防护BW4标将原需抬高的码头建设改为景观平台，与当地景观码头建设融为一体，助力打造秀美乡村。此外，信江八字嘴航电枢纽项目办还按照永临结合思路，对河埠信江大桥至河埠滨江码头沿江路和杨埠镇道路进行改扩建，服务群众便捷出行，促进当地旅游业发展。

学史力行、不忘初心。信江航运枢纽项目办坚持以人民为中心，将项目建设与沿线群众生产生活需要紧密结合，全力建设平安百年品质工程，积极回应周边群众期待，真心诚意办实事、尽心竭力解难题。

丁志强 杨波 特约记者 黄金 谭钰珍

贴心服务老有所行

“95128热线为我们老年人提供了一个很方便的平台，自己就能打电话叫车去往目的地！”日前，广西壮族自治区南宁市86岁的杨女士拨打95128约车服务电话表示感谢。她说，即使手机只有接打电话的功能，或者不会使用手机软件，也能通过95128热线轻松叫车，出行比以前方便了许多。

今年以来，广西壮族自治区交通运输厅大力开展“为群众办实事”活动，推动各地开通95128约车服务电话、督促网约车增设“一键叫车”功能，切实解决老年人在日常出行中运用智能技术的困难。

各地交通运输部门加快推广95128约车服务电话，并保留巡游出租汽车电召服务，桂林、梧州、贵港、玉林、贺州、钦州6市计划10月底前正式开通95128电话预约服务；北海、防城港、百色、河池、来宾、崇左6市将加快推进开通工作，争取于2022年6月底前完成；已开通的南宁、柳州两地将进一步优化升级95128系统功能，增加为老年人优先指派、多车保障及追踪订单等功能。

近期，72岁的曾大爷独自一人从广东至南宁看病，不慎将身份证、就诊卡等材料遗落在出租汽车上，焦急万分。出租汽车驾驶员廖师傅及时联系医院找到曾大爷送回失物，并协助他办理好相关手续。

今年以来，南宁市交通运输部门指导巡游出租汽车和网约车企业组建“爱心车队”“志愿服务队”等志愿服务组织，为老年人出行提供志愿服务，切实提升出租汽车服务质量和水平，助力推进“为群众办实事”工作。

此外，广西交通运输部门计划在全区老年人公寓、医院、公园等老年人聚集场所增设巡游出租汽车临时停靠点，完善交通出行适老化基础设施，有效提升老年人出行服务保障能力。

特约记者 刘如萍 通讯员 刘朝宾 黄春秋 罗弦婧