美团打车韩连荣：办好乘客的小事，就是我的大事

“我喜欢这份工作，服务好乘客是我最大的心愿。”加入美团打车时间不长，韩连荣已经成为了一名标杆驾驶员，在工作中处处发挥着模范带头作用。他说，把乘客的小事办好，就是心中的大事。

他是冲在一线的防疫先锋

韩连荣当过兵，1998年在部队的时候加入了中国共产党。多年的当兵生涯，造就了韩连荣乐观开朗、积极向上的性格，在日常工作中，他始终以党员的标准严格要求自己，遇事主动承担，积极发挥党员的先锋模范带头作用。

今年3月，浙江省杭州市疫情形势严峻，杭州市要求网约车驾驶员开展抗原检测工作，韩连荣主动担当美团打车的抗原先锋小组长。“一次会领30—50份抗原检测试剂，平均每周这项工作要进行三四次。”韩连荣说，不只是美团打车的驾驶员，他也会给其他平台的驾驶员发放。

韩连荣自学了抗原检测的整个流程，利用中午休息的时间协助其他驾驶员完成抗原检测，并帮助他们在抗原检测App上传检测结果、做好登记，常常一个中午下来顾不上吃饭，他却说，能帮助到大家，是一件快乐的事。

接种加强针、抗原检测核酸检测、佩戴口罩、车辆消杀……在驾驶员群内，他还主动督促、提醒身边的驾驶员们一起落实防疫工作，保障司乘安全。

2021年12月，韩连荣居住的社区周边发生疫情，出不了车的他，便申请去做社区志愿者。“那时候只能在家，但是没几天我就座不住了，主动询问社区居委会需不需要志愿者帮忙做点事，对方说需要，我就去了。”韩连荣说，他负责站在大门口，检查居民的健康码，提醒他们戴好口罩。韩连荣表示，能为他人做点事情感觉很好，包括开网约车也一样，乘客说一句谢谢就很开心，觉得自己这份工作是有意义有价值的。

“性格耿直、尽职尽责”，这是美团打车杭州司机服务安全员金亚平对韩连荣的评价，公司计划让韩连荣担任车队长，管理几十名驾驶员，还要负责做好防疫消杀、安全运营等各项工作。韩连荣表示，他平时就很重视安全行车，他也有信心、乐于做好车队长这项工作。

他是热爱钻研的“发明家”

热爱学习、保持实践，是韩连荣身上的一大亮点。利用开车的空闲时间，韩连荣热爱阅读研发方面的书籍、坚持学英语。2021年12月，韩连荣获得“一种车载手机支架用可调解遮阳机构”的实用新型专利证书。“我们听说的时候都很惊讶，他平时工作很忙，怎么还会有时间进行发明创造？”美团打车杭州司机权益保障委员会负责人杨惠表示。

“我喜欢研究日常工作生活中能用到的东西，天天开车，我就从安全方面考虑开始研究手机支架。”一谈到他的发明专利，韩连荣仿佛打开了话匣子，变得滔滔不绝起来。

韩连荣介绍，他发明的手机支架背后有一块隔离膜，能有效将手机和出风口隔开；上面还有一个遮阳的盖子，防止驾驶员看屏幕反光。一开始，韩连荣只是制作了一个手工模型，放在自己的车上使用，一名乘客看到后觉得很新颖，建议他申请专利。

“没想到真的申请下来了。”韩连荣表示，他现在已经联系好了设计师和厂家，正在努力将这个手机支架量产，“我不是为了赚钱，开车久了我知道容易出现哪些问题，我也是想让驾驶员们开车能够更安全。”

不仅爱思考、勤钻研，韩连荣还非常喜欢学英语。他告诉记者，自己的文化水平不是很高，就想利用开车的空余时间学习英语，他让家人帮忙下载了很多学英语的音频和视频，不忙的时候就边听边学。“现在越来越多的外国人来到杭州旅游，我想向他们介绍中国文化。”韩连荣说。

他是真诚服务的“最美窗口司机”

采访过程中，韩连荣不止一次提到“我喜欢做服务行业，我喜欢开车”，虽然不是杭州本地人，但是韩连荣来到杭州工作生活已有20余年，对杭州市的大街小巷他再熟悉不过，哪里有好吃的饭店、好玩的景点，韩连荣都能向乘客推荐。

“服务一定要到位。”韩连荣表示，他时刻注意乘客，遇到孕妇、小孩、老人时开车要格外平稳。在工作中，韩连荣遵循安全第一的原则，绷紧安全这根弦，他将当兵时良好的作息习惯延续到了现在，晚上他会早点睡觉，需要休息的时候就及时休息，从不疲劳驾驶。除此之外，他还坚持跑步，让自己保持良好的精神状态。加入美团打车以来，韩连荣没有出过一次事故，做到了零违章、零投诉。

韩连荣十分健谈，爱和乘客聊上几句，遇到情绪不好的乘客，他还会进行适当的疏导。“有些乘客赶时间，心情比较急躁，我会安抚他，并且安全平稳快速地将乘客送达目的地。”韩连荣说，他也遇到过在车里哭的乘客，这种时候如果乘客愿意倾诉，他会进行安慰、劝解。

遇到老人主动搀扶上下车、乘客行李多帮忙提行李……乐于助人的事在韩连荣身上经常发生，多次收到乘客的表扬和感谢。

有一次，韩连荣接到一名视障女乘客，送达目的地乘客下车后，韩连荣并没有马上离开，而是将车开到路边停下，一直关注着，直到有人接走了该乘客，韩连荣才放心离开。“看到她行动不便需要帮助，我就很不放心，所以就一直看着。”韩连荣说。

凭借优异的工作表现，韩连荣荣获了杭州市5月“最美窗口司机”。杨惠介绍，“最美窗口司机”是杭州市交通运输局在出租汽车和网约车驾驶员中开展的一项评比，根据近期和平时的工作表现综合评判。韩连荣在工作中积极主动、尽职尽责，保持学习、持续实践，在5月份的评选中荣获了这项荣誉。韩连荣说：“开网约车对我来说是一种享受，我会把心态放平，一如既往地做好本职工作。”