青岛地铁：贴心服务有温度

今年春运，青岛地铁在青岛北站、青岛站、胶东机场站、辽阳东路站、仙家寨（汽车北站）等交通枢纽站点为乘客提供特色服务，进一步方便市民返乡返程。

青岛地铁部分车站准备了行李打包带、推车等，为有需要的乘客整合固定零散物品、打包大件行李，并帮助搬运。车站安排人员值守出入口通道、扶梯等关键点位，提供行李帮运、无障碍爱心关怀等服务，及时响应有特殊需求的乘客及携带大件行李的乘客。

衔接火车站、机场的地铁青岛站、地铁青岛北站、胶东机场站（简称“两站一场”车站）客流量较多，针对乘客遗失物品在地铁车站的情况，“两站一场”车站联手推出拾遗物品快递服务，乘客可通过相关服务热线及时联系车站工作人员，车站找到乘客的物品后，将对符合邮寄标准的物品进行邮寄。当乘客前往火车站或机场，已临近截止检票或登机时间时，可通过相关服务热线联系车站工作人员，“两站一场”车站将为乘客开辟“绿色通道”，协助乘客搬运行李，引导乘客以最短、最近路线快速换乘。