山西航产集团各单位为春运“保驾护航”

2024年全国春运大幕徐徐拉开后，为全力做好春运期间各项服务保障工作，山西航产集团各单位提前进行了安排部署，聚焦提升旅客出行体验，满足旅客出行需求，全力确保今年春运期间航班运行安全、平稳、顺畅。

太原武宿国际机场：将通过增开航班、提升靠桥率等措施，为旅客出行提供更多暖心便民服务。航空市场方面，太原机场主要加大了太原至上海、杭州、南京、海口、博鳌、哈尔滨、大连、广州、深圳、珠海、揭阳、贵阳、南宁、南昌和呼和浩特等航线的航班密度，多点、多面地满足旅客多样化出行需求。还恢复至腾冲和扬州的航线航班，免除旅客转机或地面交通波折。春运期间，太原机场将保持至悉尼、曼谷、普吉和澳门等国际及地区航班畅通运行，并积极争取恢复至芽庄的航线航班，满足旅客出境游需求。在太原至广州、深圳和成都的航线，太原机场适时投放B787和A330双通道宽体客机，为旅客带来舒适的出行体验。旅客服务方面，太原机场提升运行保障效率，努力实现放行正常率与靠桥率双提升;加派志愿者在值机、安检、候机、到达区域服务特殊旅客、晚到旅客和首乘旅客;为太原市“道德模范”“身边好人”设专用值机柜台，分别为T1航站楼的21号柜台，T2航站楼的28号柜台;中转候机休息厅投入使用，沙发、电视、充电器等一应俱全，提升中转服务体验。在安检待检区加大对烟花爆竹、火种、液态物品等禁限物品宣传力度，避免因禁限物品过检耽误乘机;根据航班及天气情况预判出租车运营情况，机场巴士提前备勤，加密运营频次，同时在出租车等候区为老年等特殊旅客提供取暖休息室。安全运行方面，太原机场制定春运期间专项运行方案，统筹安排，合理调配资源，确保机场各项生产运行环节高效、顺畅。各部门积极开展“隐患再排查、再整治”行动，并利用讲评会、班前会等形式开展节前安全生产警示教育，强化全员安全意识，有效防范各类安全突发事件发生;针对春运航班量大幅上涨，太原机场加强机坪监管工作，采用“驾车巡视+步行巡视+视频监控+烟花巡视”动态和静态相结合的巡视方式对巡视路线、巡视时间、巡视人员等精细化管理，做到不间断巡查，重点时间段开展烟花燃放隐患巡视，确保春运期间太原机场安全运行。

长治机场：各保障部门已全面进入备战状态，积极践行“真情服务”理念，多措并举，强化联动，全力保障春运旅客安全顺畅出行。按照民航局“稳中求进、以进促稳”指导原则，切实提高思想认识，成立了长治机场春运工作领导小组，制定并下发了《长治机场2024年春运航空运输服务保障方案》，建立统一领导、齐抓共建、各司其职的协调机制。航行保障部针对春运期间天气特点提前研判，对大雾冰雪等极端天气下的运行程序和管理办法进行演练，做好各项应急准备，切实保障春运期间航班安全平稳运行。飞行区保障部重点加强巡查车辆、通讯设备、除冰雪设备、助航灯光设备、驱鸟设备、围界等检查工作。安检护卫部强化全员安全责任意识，组织开展春运安全大检查活动、危化品专项培训工作以及开展并落实好“三超”(超大、超重、超件)行李进客舱专项治理行动。综合保障部认真做好航站楼供电、供暖等保障服务，营造春运氛围，温暖旅客出行路。始终践行“以人民为中心”的发展理念，组织动员全体党员干部冲锋在春运第一线，设立“党员先锋岗”，组织开展志愿者“暖冬行动”，开展春节特色服务活动，服务“长治小党参”赴大连研学，展示长治机场服务形象，全力打造“向阳花”服务品牌，提升旅客对机场真情服务的获得感、幸福感和安全感，确保旅客舒心、安全出行。始终坚持“人民航空为人民”的理念，不断提升人民群众的美好出行体验，各保障单位为迎接春运的到来做好了充分准备，将一如既往践行初心使命，认真做好春运期间服务保障工作，确保春运期间人民群众平安健康便捷舒畅出行。

大同机场：结合工作实际，践行“人民航空为人民”工作理念及“真情服务”工作要求，在市场航线、安全生产、文明服务等方面提前部署谋划，多措并举保障旅客春运平安有序出行。随着大同文旅市场的持续升温，学生放假、探亲返乡、工作返岗等都将带来航空出行客流的上升，结合市场需求和往年经验，大同机场持续加大航空市场开发力度。自1月26日起，增加了大同至长三角、大湾区城市的航班，新增上海虹桥航班每日一班(1月26日—2月25日)、加密郑州、深圳航班至每日一班。为确保广大旅客顺畅出行，成立春运保障领导小组，根据春运保障工作的重要性和特殊性，多次召开会议及时研判客流运行情况，持续加强统筹组织，合理优化运力及机位资源，提升航班运行综合保障水平。进一步强化跑道安全、外来物防范、净空保护、危险品运输等核心风险管控工作，严格筑牢安全防线，有针对性地开展应急演练，夯实员工业务技能和突发情况处置能力，开展节前安全大检查，严格要求各岗位员工按规章标准操作。同时对设施设备、消防保障车辆进行维护维保工作，加大违禁品、危险品的查处力度。进一步加强问询引导、旅客分流、秩序维护和志愿服务，加强员工文明用语、文明手势的使用，在值机柜台附近增设提示牌，提醒旅客对“三超”行李及时办理托运，切实将优质服务践行到春运保障工作中。下一步，大同机场将始终坚持“以人为本”的理念，认真开展春运期间各项安全和服务保障工作，为旅客提供安全可靠、健康舒适、高效优质的航空运输服务。

吕梁机场：紧紧围绕“安全、有序、畅通”春运工作目标，精心组织安排，多措并举全力做好春运期间的运行安全保障和旅客服务工作。为确保春运的安全保障和运输服务工作落到实处，召开春运保障动员部署会，制定保障方案，成立工作领导小组，从人员思想、市场宣传、旅客服务、安全保障等方面全面做出部署，确保春运工作扎实平稳有序开展。并组织观看典型案例警示教育宣讲视频，强化人员安全意识。针对“三超”行李规格标准、特殊情况处置等内容开展“三超”行李查控工作专项培训，确保全体员工掌握最新手提行李携带相关规定，并提高对“三超”行李查控技巧以及查控力度。积极与各航司联系，对春运期间的各种现有优惠政策进行咨询;针对热门航线及中转城市的票价及时关注，积极与航司沟通，调低运价，使旅客能享受到最实惠的优待。同时，以微信公众号作为媒介宣传点，对航线及通程航班、优惠政策、托运注意事项等进行大力宣传，确保旅客及时了解掌握航线航班及飞行必注事项。在提升服务方面。一是设置“首乘旅客服务台”，提供问询、引导、信息告知等服务。二是以“雷锋志愿服务站”为依托，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客的软件行动关怀，重点做好特殊旅客服务。三是对“三超”行李进行严格卡控，通过微信公众号、候机楼音响设备广播，加强相关信息告知，尤其携带“三超”行李进客舱违规后果，提高公众的安全意识。同时增设维序岗位，加大对“三超”行李查验力度，及时提醒和协助旅客将“三超”行李办理托运。日常工作中，加强设施设备检查，重点关注室外设备、天线的巡视，供电系统、信号线缆的维护检查，密切监控运行参数。加大对消防车辆及设施设备在低温天气下存储环境及适用性检查，确保设施设备运行正常。

五台山机场：针对民航局和集团公司对春运保障工作的要求，提前谋划、积极部署，第一时间制定了2024年春运保障工作方案，强化春运各项保障工作的统筹协调，全力保障人民群众平安有序出行。为确保春运期间旅客的安全、顺畅出行，五台山机场在春运期间将针对特殊旅客，加强岗位联动、无缝衔接保障流程等建立特殊旅客全流程服务。候机楼内还将增加志愿者，为旅客提供引导、咨询等志愿服务，同时优化安检、登机等各项流程，根据旅客人数增加值机柜台，减少旅客的等待时间，提高通行效率，为旅客提供更好的服务体验。同时，通过各种渠道向旅客宣传春运期间的各项服务举措，让旅客更好地了解机场的服务。

运城机场：为全力打造“平安春运”“温馨春运”“便捷春运”，切实增强做好春运工作的使命感和责任感，抓好安全生产和服务保障，营造良好的春节氛围。加密了运城至上海、运城至深圳航班至每天3班。针对返乡旅客、家庭出游旅客逐步增多，机场增开值机柜台、安检通道，从容应对保障高峰，满足旅客差异化需求，提升服务品质。同时，在候机楼区域营造春节氛围增设节日元素，为旅客创造温馨的出行环境。下一步，运城机场将以最实举措、最优服务，全力做好春运服务保障工作，为旅客提供安全舒心的航空出行服务。

临汾民航机场：以新实践回答“以人民为中心”的发展理念，以提升人民群众对民航服务的安全感、获得感和幸福感为目标，确保春运期间各项保障工作正常开展。今年航站楼内将以“最初中国  回家过年等你来”为主题进行装饰，充分将龙年元素、回家元素、灯笼元素相结合，为旅客打造年味浓浓的春运乘机环境。机场与临汾市志愿者协会达成合作，春运期间招募志愿者配合机场窗口柜台发挥党员先锋模范岗作用，为行动不便的旅客提供轮椅服务，为首乘旅客、残疾人旅客、无陪儿童旅客提供专人全程引导，增派工作人员，保障旅客顺利出行;遇有航班延误、旅客滞留时，主动服务、提前服务，为旅客提供出行备选方案，全方位做好春运期间旅客出行保障工作。根据民航总局和集团公司要求积极开展“三超”行李运输保障宣传工作，在值机柜台、安检通道口、登机口分别放置了“三超”行李规定提示牌，并在值机柜台前安排专人为旅客做好宣传解释工作。将持续打造“回家”服务文化，不断强化航班运行保障能力，优化旅客乘机流程，提升职工服务意识，为旅客提供安全、便捷、温馨的春运体验。

机务工程技术分公司：要求全体员工严格落实安全生产责任，切实提高维修安全意识，从严从细从实执行各项维修工作，特别是放行人员要加强绕机检查工作，严把安全关口。采取多项措施，为春运期间航班安全保障提供强有力的设备支持。各维修地点对飞机牵引杆、航空耳机、工作梯、对讲机、指挥棒等设施设备进行了检查及维护保养，对存在安全隐患的工具设备及时进行维修，加强工具设备管理力度。作为机务分公司的信息中心，维修控制中心充分发挥信息通报和运行统筹职能，时刻关注各维修地点航班保障、维修排故、天气变化、异常事件等信息，及时汇总呈报，以便第一时间解决相关问题。