美丽郑少暖心守护让春运归途变暖途

2025-02-13 17:35:10 来源：郑州郑少高速公路发展股份有限公司作者：贾佳周惠洁 -标准+

川流不息的车轮如潮水般涌动，万千游子的思念随车程绵延。2025年春运，郑少高速以“护航者”的姿态，用专业与温度编织着春运路上的平安结，让万千司乘的春运归途充满温度。

创意互动品年俗：春运里流动起来的一条条路，最终通往的是“年味儿”，是“家乡的味道”，也是“团圆的温暖”。美丽郑少的“年味之美”在“一日一年俗”活动中徐徐展开，一张张精美的窗花、一副副寓意祥瑞的对联、一碗碗热气腾腾的饺子......这些传统元素相互交织，汇聚成一股浓郁的年味滚滚而来，陪伴大众解锁“不一样”的新年仪式感。“郑少幸福生活传递+”服务花车前，更是热闹非凡，滚轴红包、套色印章、“好运盲盒”这些充满文化元素的互动体验等待大家来开启，IP香薰卡片、创意打卡相框、文创钥匙扣、“蛇年祝福”水晶贴纸……独具匠心的伴手礼，激发了大家浓厚的参与热情。“看，这是我刚抽到的香薰卡片，形象真可爱！”伴随一份份惊喜的揭晓，在欢声笑语中陪伴大众开启新的一年。

活动期间，累计服务司乘673人次，为司乘送去年俗伴手礼及美食92份；送出文创伴手礼288份；提供暖心热饮65份；提供便民服务195次。

暖心服务守平安：春运期间，郑少高速积极响应河南省交通厅关于“用春运‘五心’服务，赢得群众‘五星好评’”的工作要求，将温暖与便捷注入每一段旅途。在沿线五个收费站设立的S85共享服务驿站和春运服务柜如同温暖港湾贴心守护，为大众提供适老服务、应急救援、车辆服务等十大主题共享服务，清晰呈现服务物资、服务功能、服务地点，精准对接大众多样化需求。身着“百宝箱马甲”的“春运服务专员”，如同流动的服务站，他们主动上前，用行动诠释责任，用脚步传递温暖。面对老年群体，他们悉心关怀，递上老花镜，推来轮椅，帮忙测量血压、协助如厕，让老年人出行毫无顾虑；恶劣天气突袭时，他们不畏严寒、顶风冒雪，为滞留车辆送上热饭热饮，那腾腾热气是郑少高速的滚烫关怀；车辆突发故障时，他们迅速行动，奔赴“十大主题”共享服务驿站，从“车辆服务”柜中取出维修工具，推车换胎、并电充气，以娴熟的技能和高效的行动，化解司乘的燃眉之急。“太感谢你们了”“你们的服务真好”“郑少高速服务就是中”，在郑少人与司乘的双向奔赴、彼此信任中，一个个暖心瞬间勾勒出满溢融融暖意的春运画卷。

云端陪伴护团圆：漫漫归乡路，尽处是团圆！在这场浩荡的年度迁徙中，美丽郑少“情满旅途温馨春运”抖音直播间，以焕新升级的服务场景与满腔热忱的服务态度，在云端默默守护每一位司乘的春运旅程。每天早上8点半到10半，美丽郑少直播间准时开启，为大众提供政策解读、路况咨询、应急救援等在线帮助。同时24小时不间断循环播放郑少高速路况视频，以一站式、全天候的悉心守护，陪伴70万人的美好出行。此外，郑少高速还积极拓宽传播渠道，联合河南交通广播5G现场直播、河南法制频道融媒体，共同守护大众的春运出行，让更多人在春运旅途中感受到来自郑少高速的温暖与关怀。“感谢你们的贴心守护，让我们少走很多冤枉路！”一句句感谢地话语汇聚成冬日暖流，让爱与温暖跨越千山万水，直抵心田。