山东高速淄博公司全力护航“双节”假期美好出行

针对节假日期间高速公路车流密集、道路安全保畅压力大等特点，山东高速淄博公司提前谋划、紧盯重点、优化举措，积极部署“双节”期间安全保畅工作，聚力打好公众美好出行、优质文明服务的硬仗，让“国庆、月圆、路畅、人安”成为这个假期最真挚的祝福。

“双节”假期期间伴随持续性降雨，公司强化路网监测与气象联动，提供路段级精准气象预警，实时发布并更新路况动态信息，通过高德图商合理调流，引导车辆有序出行；持续深挖应急车道通行能力，在9个高风险路段布设58处应急车道借用提示牌及高音喇叭，广播拥堵时可借用应急车道等提示信息，提高车辆通行效率，缓解通行压力。

立足公司辖区高大边坡、特大桥梁、隧道群数量多、占比大，管养复杂程度较高的实际情况，公司积极探索数智赋能在恶劣天气安全防控中的实际应用，在所辖路段182处重点边坡位置设置边坡二维码，实现边坡基本信息、巡检记录、维修历史“码上可查”，边坡分级分类管理，推动汛期风险管控从被动应对向主动预警转变。

有保畅速度更要有服务温度。公司深化路警联动机制，做实做优“远程非现场快处”模式，视频远程快处占比达 65.4%，实现“数据多跑路、救援快一步”，确保有限救援力量精准投放在关键处，显著提升路段通行效能与安全保畅水平。针对恶劣天气提前备足应急雨衣、简餐等物资，救援与收费单元高效联动，形成“现场救援-接力转运-站区服务”无缝衔接的暖心链条，在救援处置中主动为现场受困司乘发放雨衣80余件，累计转运100余人，用“暖心又暖胃”的实际行动传递“山高·行”服务品牌温度。

升级拓展服务矩阵，打造假期开放式“服务枢纽”，淄博西收费站联合京东养车在收费广场设置车辆快速维修点，精心推出司乘专属优惠，提供换胎、加机油等便捷维修服务，出示通行凭证可享平台淄博三店全品类8.5折优惠，一站式修车养车服务为群众打造省心又省钱的旅途体验。

需求在哪里，服务就在哪里。公司将“为人民服务”的理念落实到“最后一公里”，“于正洲党员志愿服务队”联合山东农业工程学院青年志愿协会、淄博市“微米阳光”助困助学中心，坚守在辖区高速收费站广场的便民服务台和“自在行驿站”，耐心向司乘人员提供路况、景点、食宿的咨询，化身“福气官”“摄影官”，邀请过往司乘打卡赠送文创礼品、福袋，发放“沿着高速游淄博”宣传册，保障四方游客游淄有味，让“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神在车流中绽放。