“莲高速”：高速窗口 服务竞美

夏日湘潭，荷风送香；莲高速上又一年，竞赛季里勇争先。

为组织广大职工在推动湘潭高速高质量发展中建功立业，更好地树立“伟人故里 湘潭高速”优质文明窗口形象，引导员工弘扬工匠精神、争当高速先锋，近日，湖南高速集团湘潭分公司2022年第四届“工匠杯”收费稽核劳动竞赛暨“莲高速·莲之星(服务星)”评比活动在湘潭高速路网运行监测指挥中心举行。

动员讲话很励志

经过一年多时间的打磨淬炼，奋战在“莲高速”一线的收费人，迎来了新的一年度服务成果大比拼、大竞演。

竞赛如何开展，赶紧起来，瞧一瞧！

----“竞赛活动细则就是下达的“作战书”，参赛单位选好配强最优秀的“先锋队员”；严明考场的“调度指令”，从严评判出“真实水平”；

-----希望人人都要争当熟悉业务的“政策通”，干事创业的“排头兵”，全面发展的“多面手”；

-----要通过活动开展，“吹”响提振士气这声号，“拉”紧队伍稳定这根弦，“弹”奏和谐发展这首曲，“唱”好强企兴路这台戏......

在湘潭分公司党委副书记兼工会主席姜鹏展激情洋溢、别具一格的动员讲话中，活动拉开帷幕。

现场评比辣味足

活动由湘潭分公司运营管理部、各收费站负责人组成的10人评审团，以“在线审带”形式，随机抽选参赛者当班期间三台现金缴费车辆的服务情形，从“举手行礼、热情问候、唱收唱付、真诚道谢，礼仪送客、仪容仪表、收费流程、防疫措施”8个方面予以考评。现场抽查、即时评分，“莲高速·莲之星(服务星)”竞赛现场，注定辣味十分。

“这台车他点头了吗？都没看太清，辛苦重新播放一遍。”

“哦，点了，像蜻蜓点水，又轻又快。”

“这位微笑角度似乎不到位，不是完全面向司乘。”

“面向司乘了，镜头角度问题，你再仔细瞅瞅。”

“这位选手，精神面貌真不错，整套操作行云流水，看着赏心悦目，无可挑剔。”

“她是我站文明服务标杆，实力可不是盖的。”

“邱丛吧，那实力杠杠滴。”

整场评选，类似这样的交流小语不绝于耳。作为评审，又是本站领队人，少不了“鸡蛋里挑骨头”，更免不了“有效辩驳”，细致入微评选的状态与期盼花落自家的心态相互交织，对参选人员的考评更加严谨苛刻，让评比现场“辣味”十足，也促进了考评结果更加公平公正。最终，韶山中心收费站选手邱丛以绝对优势一举夺魁，摘下本次“莲高速·莲之星(服务星)”桂冠。

品牌力量再鼓劲

本次比赛，湘潭分公司党委班子成员莅临现场“督战”，鼓励大家用好真评实考“指挥棒”,树起激励激发“风向标”, 聚人心，提士气、为活动成功举办提供了强有力的保障。

“莲之星(服务星)评先活动，只是莲高速品牌众多特色文化活动的一项，关键是活动的坚持创新和干部职工的积极肯定。每一次有意义、促工作的活动，都是激发斗志、激励士气的再出发、再鼓劲，旨在把工作中的每个细节做到更精细、更规范、更有效果，给窗口更增一分温馨，为社会和谐多添一份力量。”湘潭分公司党委书记、总经理涂征宇如是说。

20年来，京港澳高速、沪昆高速、许广高速在湘潭区域交错，承东启西、通达南北；红色底蕴、绿色发展融汇于此，风华正茂、举世瞩目。数据显示，近年来，湘潭地区游客年接待高峰达7034.57万人次，昭示着开国领袖毛泽东“心忧天下 敢为人先”的红色革命精神深刻影响。

5年时间，依托湘潭这片红色沃土“莲高速”品牌已经积攒累累硕果，不断地优化窗口服务、展示高速形象。莲高速上的“逐梦人”坚守本职，在改革征途上，埋头实干，勇毅前行，为新时代交通强国贡献湘潭高速力量。