湖北随州站：优化设施布局，为旅客提供温馨出行环境

“进站口改造后，我们可以直接从室内进入车站，避免在室外风吹日晒，购票和乘车都更加方便了，非常人性化！”10月6日，来自随州的谢女士和家人回武汉探亲，在随州站乘车时看见升级改造后的变化不禁感叹。

随州素有“编钟故里”“鄂北明珠”之称，是一座历史文化名城，也是“襄十随”汽车工业走廊重要城市。随州站是中国铁路武汉局公司襄阳车站管内较大的普速客运站，国庆小长假期间日均开行客车32趟，通往上海、深圳、成都、广州等地，在鄂北地区具有重要的交通枢纽作用。

近年来，武汉局集团公司围绕“做精客运、提质服务”的目标，持续加大设备投入，丰富服务内容，提升服务效能，深入推进随州站进站、售票“二合一”改造、站区环境美化、服务设备补强等项目，为广大旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行环境。

“为改善旅客进站乘车环境，优化客运流线，我们从6月份开始对进站口实施升级改造，9月初完工。把原有的售票厅和候车室隔层打通，旅客可直接从售票厅进入候车室，既兼顾了旅客办理售票业务，还极大提升了乘车效率，同时把4台自动售取票机迁移至候车室，实现售票厅、进站口、候车室全覆盖，让旅客少跑弯路。”随州站党总支书记柳红艺介绍说。

该站还以旅客个性化、差异化、多元化需求为导向，进一步完善车站整体服务功能，优化便民利民措施。他们增强候车室、售票厅等公共区域的照明设施；加密对步梯和垂直电梯的保养检修，确保旅客乘降安全；增加站内换乘、服务区引导标识，对母婴室和卫生间进行翻修升级，建立包保管理制度，定期维护管理；持续深化“厕所革命”和“暖水工程”等项目，不断提升旅客的幸福感、获得感、满足感，让旅客出行体验更加美好。