大连火车站全方位立体化保障旅客出行

1月26日至3月5日，辽宁大连站、大连北站共发送旅客152万人次，同比增加55.3万人次，增幅57%。今年春运期间，大连紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，圆满完成了春运各项任务。

针对今年春运新形势新任务，大连火车站根据客流变化和车票预售情况，及时申请开行临客、高峰线计划，确保临客按需启动，更加精准地实施“一日一图”，实现运力最大化，满足广大旅客的出行需求。春运期间，大连站、大连北站共增开临时旅客列车414列次，全力保障旅客出行需求。

为了让旅客畅享温馨旅途，大连火车站开放全部进站通道和安检通道，减少旅客排队时间；对电梯、地道口、站台曲线地段等重点部位安排专人监护，充分利用广播、引导屏、各类标识加强旅客进出站、上下车和候车等环节的引导和疏导。同时，大连火车站团委组织招募了180名青年志愿者，每天安排60名志愿者，协助车站为旅客提供实名验票引导、自助售引导、退票改签新规介绍等服务，减少旅客排队时间。协调大连站、大连北车站派出所增派警力，在候车大厅、售票大厅、站前广场巡逻，全方面、立体化保障旅客出行安全有序、顺利便捷。

今年春运，大连火车站灵活调整售票窗口功能，增设英文服务售票专口、老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群的便民窗口，并为老年旅客提供花镜、便签等日常用品；深入推进暖手工程，在盥洗间洗手池全面配备热水器、暖宝等用水加热设施，满足旅客盥洗间使用温热水洗漱的条件；积极推进候车区域充电设施建设，车站设置4处免费充电桩，满足旅客对常用电子产品应急充电需要；开展卫生间配套设备整治，增设了12个免费卫生纸盒供旅客使用。

针对节后学生、务工到达客流集中的特点，大连火车站落实“专人引导、进站分批、分区截流、乘降有序”的运输组织方案，及时抽调人员在站台、地下通道、出站口等关键处所协助引导，加强安全宣传、乘降组织，疏导客流快速出站，防止客流集中、对流、拥挤等情况的发生，保障旅客平安、有序、温馨出行；与大连机场、码头、地铁、公交等交通部门有序衔接，协同做好旅客换乘服务工作，打通旅客出行服务“最后一公里”，最大限度方便旅客出行。